Т-Банк лжет и не исполняет законные требования клиентов
На период с 27.02.2025 по 09.03.2025 у меня бал запланирована поездка во Вьетнам. На форумах туристов постоянно появляются сообщения о том, что Т-Банк мгновенно блокирует карту, если операция проводится не из России. При этом никаких проверок аутентификации клиента не проводится. Карта просто блокируется и всё. Правда, такое встречается не всегда: кому-то везет, кому-то нет. Зная об этой особенности, 24.02.2025 я обратился в банк с уведомлением о поездке и попросил предоставить письменный ответ о том, что банк уведомлен о предстоящей поездке. Дата ответа была согласована на 27.02.2025.
25.02.2025 изменился номер обращения. Причину этого сотрудники объяснить не смогли и сослались на техническую особенность. Подобные действия ранее наблюдались только в случае, если сотрудники банка умышленно завершали работу по обращению, чтобы не получить взыскание от руководства.
В согласованную с банком дату 27.02 я ответ не получил. Сотрудники банка в чате приложения заявили, что требование нестандартное и им нужно больше времени.
Вплоть до 01.03.2025 я не получал ответов. То есть, над простейшим обращением в банке попросту не работали. И тогда я запросил объяснительную от банка по факту отказа в рассмотрении обращения в разумный срок, отказе предоставить информацию, халатности сотрудников банка, неисполнении банком условий обслуживания клиентов и оставлении клиента в опасности за границей, так как я не могу быть уверен в том, что карта не будет заблокирована просто из-за того, что операция проводится из другой страны, и я останусь без средств.
02.03.2025 банк прислал на почту ответ, но в нем не было требуемого упоминания о том, что банк уведомлен о заграничной поездке.
Я потребовал переделать обращение и в кратчайшие сроки внести в него требуемую формулировку. Срок рассмотрения и исправления был установлен на 20:00 по Московскому времени 03.03.2025. К указанному сроку, равно как и спустя более 12 часов банк информацию не исправил и исправлять, очевидно не собирается.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...