Очень умный и шустрый бот

Я клиент Совкомбанка еще с 2020 года и по всем непонятным для меня вопросам всегда в первую очередь обращаюсь в онлайн-чат. Чем активнее начинаешь пользоваться картой Халва и другими продуктами банка, тем больше возникает интересных моментов, о которых хочется узнать. Обычно я стараюсь общаться с живыми людьми, операторами чата или горячей линии, но нынче сделал исключение и об этом ни разу не пожалел.  Дело в том, что с 12.02.2025 г. у Собвкомбанка произошли обширные изменения по начислению кешбека, % на остаток по картам и онлайн-копилке. Поскольку последняя хранила энную сумму моих денег, и недавно была пополнена, я так и не понял какой процент я получу. Мой отчетный период по онлайн-копилке 16.01-15.02, то есть дата начисления % стояла 16.02. А с 12 февраля процент на остаток стал 16%, был 17%, для отдельных категорий клиентов - 21%. Ну вот обидно, подумал я, за 4 дня "до даты икс" получить меньше. Или может, наоборот, я попал в счастливчики, у которых 21%, или за 4 дня Совкомбанк не станет "мелочиться" и начислит 17%, или посчитает как по карте Халва - период 16.01-12.02 - 17%, а 12.02-15.02 - 16%. Дело в том, что у разных банков разная практика по этому вопросу, и не всегда в пользу клиента.  С данным вопросом я обратился 13.02.2025 г. в 10,30 по местному времени в онлайн-чат. Как обычно сразу подключилась бот Катюша. Я уж было хотел писать 3 раза подряд заветное слово оператор, но не успел, тк как Катюша моментально выдала мне подробную информацию. Совкомбанк в очередной раз проявил щедрость и лояльность ко всем клиентам, поступил очень порядочно. За полный отчетный период мне будет начислена ставка 17% - ура, а вот уже со следующего месяца - 16%, ну а 21% только тем, кто впервые откроет копилку - тут претензий нет. Причем такой подарок не лично мне, а всем клиентам. 16% будет тем, у кого отчетный период закончится только через месяц после введения новшеств - только с 12.03. Бот Катюша расписала все это, насколько подробно, что вопросов не осталось - всё по-честному. Но на этом консультация Катюши не ограничилась, она предложила мне направить ссылку на передачу данных через приложение Гослуслуги, чтобы я мог получать индвидуальные выгодные предложения от банка и чтобы мои данные обновлялись быстрее. Ссылка мне была направлена в смс-сообщении, я подтвердил ее позже. Затем бот поинтересовался, есть ли у меня еще вопросы, убедившись, что их нет попрощался и попросил оценить консультацию.  Приходится очень часто читать как в отзывах ругают ботов, но это точно не про совкомбанковсую Катюшу. Четкая, моментальная консультация, без лишних вопросов, навязываний, недопониманий. Хочу сказать спасибо разработчикам этого искуственного интелекта, пусть и виртуального, но тоже сотрудника Совкомбанка. Возможно, Катюша тоже прочитает этот отзыв и сможет понять, что ее похвалили. Итоговая оценка только 5 и ни баллом меньше.