Премиум поддержка — дно, которое не стоит ни рубля

Являюсь премиум пользователем нескольких банков: зеленого, синего, красного, еще и, на свою беду, Тбанка. 

Проблема:

• Банк не может зачислить входящий платеж от ИП из другого банка (ИП принадлежит тому же физлицу, перевод собственных средств между счетами), инициирует дополнительные проверки прикрываясь 115 фз и тем что "у нас отбирут лицензию", не может разобраться с платежом, не может ни зачислить платеж, ни отправить назад. Проблема возникла на "премиум" тарифе из за входящего платежа на сумму до 200к₽ (напоминаю, тариф "премиум", где на счету от 3М). 

Минусы работы "премиум" поддержки ТБанка:

- заскриптованные сотрудники которые ничего не могут решить — отвечают вам шаблонами (не факт что это живой человек), решить проблему с зачислением денег не могут. 

- бесконечный футбол между менеджерами — у вас нет отдельного менеджера, который за вас отвечает (это я про премиум поддержку), подключаются все поочереди и отвечают одинаковыми скриптами — 9(!) разных человек подключились к чату для того чтобы ответить мне шаблонными скриптами мол "понимаю вас, я все зафиксировала, коллеги из профильного отдела вам ответят..."

- Сроки, которые сами не устанавливают сами же срывают, просто время проходит и ничего не происходит. Ты пишешь в поддержку — в ответ типовой скрипт. Звонить даже не пробуйте — там уровень интеллекта еще ниже, а уровень заскриптованности еще выше.

Это не премиум — это полнейшее дно. Худшая поддержка из всего что есть — это даже хуже базовой поддержки ВТБ (хотя казалось бы — куда уж хуже).

Проблема возникла ВТОРОЙ раз подряд за 2 месяца — в предыдущий раз так же ничего решить не могли, просто отписки и завтраки, все сроки сорваны, деньги просто развернулись через 10 дней, потому что банк их не распределил.

НИКОГДА И НЕ ПРИ КАКИХ ПРИЧИНАХ ДАЖЕ НЕ ВЗДУМАЙТЕ ВЫБИРАТЬ ТИНЬКОФФ ПРЕМИУМ. Это худшее дно из поддержки, это даже не Эконом+, это Чижик в мире ритейла (а не Азбука вкуса) и такси Максим-эконов в мире такси (а не Ультима).