Ужасный сервис Домклик
У меня оформлена ипотека в Сбере 1 марта 2024г.В течение года списывалась определенная сумма по платежа.Было все в порядке.К 1 марта 2025г. пришло время для оплаты страхования недвижимости и жизни.Со страхованием недвижимости проблем не возникло-оплатил,пришел чек от 28.02.2025.
По второй страховке в приложении банка указывалась информация,что 1-го числа будет списание.Ну и хорошо,ждем списания,но ни 1,ни 2 числа списания не было.В приложении самостоятельно оплатить я не могу (отсутствует такая функция).Куда деваться,еду в отделение банка.
В итоге, из одного отделения меня направили в другое,а затем в третье(подтверждено информацией об обслуживании в истории обращений в приложении Сбера)В каждом из филиалов мне сообщали,что видят только функцию отключить страховку,а продлить никак,ссылаясь на какой-то технический сбой.
Я все понимаю,всякое бывает.НО это крайне неудобно.В наше время,когда часть офисов закрылась,ссылаясь на то,что все можно делать удаленно,приходится ездить лично.
В итоге,если не продлить полис,моя процентная ставка увеличится и страхование жизни мне заново не оформить.Продлить я не могу.Сотрудники банка тоже не могут.
При этом,один из сотрудников подтвердил,что это массовая проблема,но именно мой вопрос пока нерешаем.Время идет.Сроки по оплате истекают.Через неделю мне необходимо уезжать и я не смогу уже снова лично обратиться.
Оставлено обращение на Домклик №4367389 со скринами ошибок приложения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...