Не рекомендую оформлять заграничную карту и оплачивать подписку Premium, или скупой платит дважды

04.03.2025 14:54
4837
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

С недавних пор, когда банки вдруг стали массово предлагать клиентам посреднические услуги про оформлении заграничных карт, Т-банк не стал исключением. Они опубликовали новость у себя в социальной сети (Т-Ж). Обратился в банк за подробностями, рассказали про возможность оформить карту Беларусского "Статусбанка", и прислали инструкцию, как ее оформить. Заявку запомнил, получил доступ, в личном кабинете "Статусбанка" открыл карту, дождался когда она будет передана в Т-банк для доставки. И дальше начинается интересное. Т-банк называл изначально сроки около 10 дней от момента заявки до встречи с представителем и получения карты. Однако, во-первых, уже прошло значительно больше. Во вторых, первый раз мне пришло уведомление от поддержки Premium, что карта готова к получению и можно назначать встречу. Но в назначенный день (не заранее, а именно в назначенный день) позвонил представитель и сказал, что встреча не состоится по техническим причинам и предложил ее перенести. Я честно перенес. Дальше снова день в день позвонил представитель и сказал, что карта и документы не пришли в регион. Я сообщил об этом в поддержку Premium и услышал дежурное обещание решить вопрос. Дальше мне сообщили, что карта и документы пришли в регион, можно получать. Я снова назначил встречу. В третий раз представитель молча не вышел на связь и не приехал. О чем я снова сообщил в поддержку Premium и получил дежурные однотипные извининения, рассказ о том, что "мне не все равно" и обещания решить проблему. Меня уверяли, что проблема решена. И можно назначить встречу. В четвертый раз представитель позвонила день в день (не заранее) и сказала, что встречи не будет, так как ей не передали карту. Я снова обратился в поддержку, где меня уверяли, что взяли дело под личный контроль. И что сегодня встреча точно состоится, что все передали представителю. А представитель звонит и говорит "Встреча не состоится по техническим причинам". Более того: 1. При попытке задать конкретный вопрос о местонахождении карты (предельно конкретный) никто не может на него ответить, только разводят руками; б) за весь этот период времени (!) ни разу Т-банк помимо извинений не предоставил мне никакой компенсации за впустую потраченное время в ожидании представителя. Стандартное "Извините, нам не все равно". И карту беларусскую я до сих пор не получил (боюсь даже заподозрить, что они потеряли ее и не признаются в этом, кормя обещаниями). Из чего я сделал вывод, что подписка Premium себя не окупает. В других банках, оплачивая платную подписку (например, в Газпромбанке) вы к тем плюшкам, которые предоставляет Т-банк получаете еще юриста, два трансфера в год и персонального менеджера, который решит Ваш вопрос. А в Т-банке 1990 в месяц, видимо, уходит на кофеек сотрудникам. А если вы не будете год оплачивать подписку, то сэкономите 23880 рублей, купите авиабилеты в Минск и там самостоятельно получите карту Статусбанка

Т-Банк
Т-Банк
2025-03-04T15:32:25+03:00
Здравствуйте. Всегда стараемся провести встречу в назначенный день и время. Извините нас, пожалуйста, что не смогли доставить карту, как и должны были. Проверим консультации и ситуацию с доставкой карты, после вернемся с ответом.
user-647714122850
2025-03-06T17:08:14+03:00
Т-Банк, здравствуйте. Да, спасибо за решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка