Клиентоориентированный банк
Добрый день! Хочу рассказать об одной из пожалуй приоритетной в наше время характеристике банков - клиентоориентированности.
Я клиент Совкомбанка и пользователь его продукта - карты Халва. Участвуя в программе 5*10 накопил баллы на дополнительный период рассрочки. После приобритения у партнера Халвы продукта активировал эту опцию. Позже неразобравшись случайно активировал не нужную мне платную акцию. Когда отключал, не придал внимания сообщению, что срок расрочки будет уменьшен, так полагал что это расспространяется на отношения возникшие после активации.
Был неприятно удивлен, когда банк сократил срок рассрочки по моей покупке "аннулировав" мои баллы. Я первоначально общался с оператором в приложении банка. Затем оставил вопрос здесь на ресурсе Банки.ру https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/710617/?a=b Позже еще раз описал ситуацию по почте. К моему удовлетворению банк пошел мне на встречу и вернул срок расрочки платежа. Для банка это мелочь, а для клиентов несказанное великодушие и укрепление веры в справедивость. Спасибо за положительное решение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...