Отвратительное обслуживание
Отвратительная работа сотрудника отделения Виктории в г. Воронеж по адресу: ул. Кирова, 11, которая работает с клиентами во входной группе, в т.ч. выбивает талончики на интересующие услуги. Сотрудник изначально знал, что я не являюсь клиентом банка и выбил мне талончик не уточнив, какая именно операция в кассе мне нужна. В результате я 40 мин простояла в очереди (в отделении работает 1 касса) и после мне отказали в обмене валюты, т.к. я не являюсь клиентом банка. Отказ был с комментарием: "ну вы же не уточнили какая именно операция в кассе вам нужна, если бы вы сказали, то вас бы проконсультировали".
Серьезно?! Т.е. я должна была на входе спросить: "все ли операции вы проводите НЕ клиентам банка?". В обязанности сотрудника не входит уточнять для чего НЕ клиенту в кассу? Так много операций можно провести в кассе не являясь клиентом банка?
Кстати, Альфа-Банк, в большинстве банков обмен валюты осуществляют вне зависимости от того, является человек клиентом или нет. Раз вы отличаетесь от большинства, научите, пожалуйста, своих сотрудников правильно консультировать на входе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
огромное спасибо!
столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу...
Возврат денежных средств
Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за...
Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна...
Быстрое решение вопроса
Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена . Но деньги не...