Получить правдивую информацию можно только методом проб и ошибок со стороны клиента

Как все же сложно общаться с операторами. На простой вопрос 03.03.2025 "Будет ли начислен кэшбэк на Транспорт" следует весьма расплывчатый ответ, а чаще, чтобы отвязаться от клиента - нет. А в результате оказывается, что это партер Халвы и даже с мизерной суммы начисляется кэшбэк. Но узнать это можно только случайным образом. Методом проб и ошибок со стороны клиента. Служба поддержки - здесь не помощник. Потому что, что бот, что оператор пишут отписки типа " Cписок магазинов-партнеров можно посмотреть на главной странице внизу в разделе "Магазины".

Установите поиск (справа сверху) по городу/региону, по категориям или по названию магазина ⤵

↪ нажмите на карточку партнера, чтобы узнать адрес и срок рассрочки.

Обращайте внимание на адреса магазинов, входящих в партнерскую сеть." 

Или другая ситуация. С интервалом в неделю пришли два промокода. Вопрос в службу поддержки. Почему один применяется, второй нет.

04.03.2025 Зачем повторно высылать один и тот же промокод с интервалом в неделю и вызывать, таким образом, негодование клиента. Тем более, что код не отражается в архиве. Просто код-невидимка получается

Г-н Андрей Рады вновь приветствовать вас в нашем чате!

В архиве ссылки нет

М-ко Анна Здравствуйте, меня зовут Анна. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате.

жду

М-ко Анна Благодарю вас за ожидание. Подскажите, пожалуйста, номер промокода, чтобы сверили? 

в архивных его нет

трудно ориентироваться

М-ко Анна Мне потребуется еще немного времени, я скоро к вам вернусь. 

Зачем нервировать клиента такими повторами?

один и тот же промокод с интервалом в неделю

М-ко Анна Сможете скриншот направить с промокодами?

Вижу, что он только вчера был начислен.

Высылаю

Если делаете добро, то без ложки дегтя.

жду

М-ко Анна Вы пробовали в поиске забивать код, может быть он внизу страницы есть. Но я вижу, что у вас промокод активирован и баллы у вас за него есть.

Можно нажать на "халва баллы" или в супербонусах посмотреть начисление.

Странные Вы люди. Промокоды идут в порядке убывания. Лишь бы отвязаться от клиента, заняв его ненужными ни для кого манипуляциями. У клиентов времени вагон, это операторы на работе - каждая секунда дорога. Сначала оператор М-ко Анна обнадеживает "Вижу, что он только вчера был начислен.". А затем начинает нести чушь о том, что это давнишний промокод и он уже реализован. 

Или еще Не вижу ссылку на опрос о покупке у партнера? Как его найти или ждать, когда придет?

Т-ва Валерия Здравствуйте, меня зовут Валерия. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате.

Направляю инструкцию в чат.

Вы остались довольны моей консультацией ? 😊

В веб версии такой вкладки нет

Т-ва Валерия Снова с вами! Проверила информацию, опрос доступен в мобильном приложении.

нет ответа на мой вопрос

Т-ва Валерия Опрос доступен в Только в Мобильном Приложении, в веб версии нет данной услуги.