Ужасное обслуживание

06.03.2025 07:17
485
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Столкнулся с такой ситуацией что банковские карты заблокировали и я приехал что бы перевести деньги на другой счет, оказалось так что при заполнении заявки в моей фамилии была допущена ошибка, хотел изменить паспортные данный в отделении банка, на что мне ответили что по этим данным совершенно другой человек и они ничего не могут сделать и нужно обратиться на горячую линию, позвонив туда мне сказали что нужно актуализировать поспортные данные в отделении банка через администратора. Когда я подошел к администратору он начал хамить и сказал что допущенная ошибка это уже моя проблема и нужно было правильно заполнять заявку перед получением карты, я ему сказал может быть это курьер напутал что нибудь с данными, на что он мне ответил что курьеры запрещены с сегодняшнего дня, хотя карта у меня была получена около двух недель назад  

Уралсиб
Уралсиб
2025-03-12T12:19:52+03:00
Добрый день! Благодарим, что нашли время оставить отзыв о работе банка. Отметим, что, как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора (ФЗ-115). Мы можем заблокировать карту, если проходят подозрительные или нетипичные операции. Понимаем, что это происходит внезапно и может вызвать неудобства. Такими действиями мы спасаем миллионы для своих клиентов. Также хотим отметить, что при вашем обращении в офис банка был выявлен факт расхождения ваших данных, а именно паспортных данных. Сотрудником банка установлен факт замены вами паспорта.В связи с этим сотрудником были запрошены дополнительные документы, подтверждающие вашу личность. Для разблокировки вам необходимо лично обратиться в офис банка, при себе иметь паспорт, а также документы, подтверждающие легитимность совершаемых операций. Одной из главных задач банка является обеспечивание конфиденциальности и сохранности персональных данных наших клиентов. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.02%
решено проблем
1 423
отзывов
1 390
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка