Редкая некомпетентность на всех уровнях

Обслуживался я в одном большом, красивом, стабильном банке на зарплатном проекте.

В какой - то момент показалось что условия там так себе и решил воспользоваться возможностью сменить зарплатный банк. Новым зарплатным банком оказался "Уралсиб".

Решил я воспользоваться предложением, которое числилось на банере мобильного приложения с заголовком "Одобрена кредитная карта на 400000". Спрашиваю в поддержке договор для ознакомления. Отвечают, что ознакомится можно после подачи заявки, кредитный лимит так же можно узнать только после. То есть шансов узнать все условия не подав заявки нет. Ок - подаю заявку. Приходит быстро одобрение. Далее в мобильном приложении появляется банер с ссылкой на документы для подписания. 

Что не устроило в этих документах:

1. Почему - то нужно подписать заявление на какой - то набор услуг с оплатой в 150 руб в месяц, хотя во всех предварительных условиях обслуживание значится бесплатным. Прямого разъяснения или прямой ссылки на тарифы по этой услуги не содержится в заявлении. Выглядит как навязывание услуги, на вопрос о возможности отказаться от этого поддержка просто не ответила.

2. В Индивидуальных условиях кредитования содержится пункт:

"Обязанность заемщика по

предоставлению обеспечения исполнения

обязательств по Договору и требования к

такому обеспечению" 

с разъяснениями: 

"Исполнение обязательств Клиентом по настоящему Договору обеспечивается залогом транспортного средства.

Условия Договора залога транспортного средства содержатся в Дополнительных условиях по дебетовым

картам. Клиент предоставляет в Банк по адресу электронной почты zalog@uralsib.ru/в Точку продаж документы,

указанные в Договоре залога транспортного средства в срок не позднее 3 (трех) месяцев с даты Активации Карты"

Это выглядит совсем неприемлимым. Подписывать абы что не хочется - пишу в поддержку с просьбой исключить из договора.

Получаю ответ о невозможности - ну нет так нет. Прошу отменить заявку.

Дальше заявку отменяют и вносят в кредитную историю НБКИ запись об отказе, прошу заметить об отказе в кредите, подать заявку на который практически вынуждают, так как ознакомиться с полными условиями договора до подачи заявки невозможно.

В итоге сразу же увел оттуда зарплатный проект. Так как есть опасение, что эта серия странного поведения сотрудников имеет массовый характер. Кредитная история на данный момент испорчена. 

Написал в поддержку с просьбой исправить записи в кредитной истории - ответ так же поразителен. Нужно придти в офис для этого. То есть портрят историю удаленно, а чтобы исправить - нужно тратить время и нервы и посещать офис.