Начисляется неустойка по ипотеке

06.03.2025 16:24
470
3
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Проблема решена

В апреле 2024 года после сдачи дома в эксплуатацию мной были переданы необходимые документы по страхованию ипотеки и приняты банком. Далее выяснилось, что на это банк дает почти 10 месяцев после ввода в эксплуатацию и мои документы некой профильной организации никто не подгрузил. 20 февраля мне начали начислять неустоку ипотечному якобы не застрахованному кредиту. Данную инфомацию я подробно изложила менеджеру Домклик 21.02.25, в ответ получила "все документы видим, все прекрасно, деньги вернем" Далее пришло сообщение "документы не приняты". 03.03.25 Снова звонок, ответ тот же - "сейчас еще раз подгрузим и все будет хорошо" ответ: "документы не приняты" 06.03.25 все по кругу..... Прошло 2 недели, информация, почему не приняты документы от каждого менеджера разная, но ответ один "Вы правы" Неустойка продолжает начисляться....  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-14T16:49:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 25.03.2025 г. Оценка зачтена. Изменить оценку на положительную по зачтённой ситуации нельзя, но мы отметили Решение проблемы банком на основании комментария автора, что положительно скажется на рейтинге банка.
Сбербанк
Сбербанк
2025-03-19T18:08:26+03:00
Здравствуйте! Я проверила, документы приняли. Неустойку по кредитному договору аннулировали и вернули переплату на счет. Извините за неудобства. Буду благодарна, если отметите решение вопроса в комментариях🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-935721128114
2025-03-21T18:30:00+03:00
Вопрос решен, деньги вернули, не очень оперативно, но все же. Спасибо за решение вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка