Альфабанк - безнадежные спамеры

Меня замучили звонки от партнёров Альфа-банка. Я уже не раз им писал в поддержку жалобы и требования прекратить звонки с различными спам-предложениями типа открытия счета ИП. Последнее (но не единственное!) обращение 3 дня назад, 03.03.2025, номер А2503035422.

На каждое обращение мне отвечали, что провели проверку, что телефон звонившего не принадлежит банку или партнёрам, что (в очередной раз) добавили меня в стоп-лист и звонки от партнёров заблокированы. 

Но звонки не прекращаются! Ок, пришлось сделать вид, что меня очень интересует их предложение, и пройти квест до конца. В итоге мне позвонил менеджер Альфабанка. На горячей линии мне подтвердили, что это реальный их сотрудник! ФИО сотрудника указал в закрытой доп. информации.

На вопрос: как же так, ведь они должны были поставить меня в стоп-лист, отвечают: "мы поставили в стоп-ист как ФЛ, а вам звонят как ИП". За дураков клиентов держат? Ведь я им писал в чат приложения, что меня замучили звонками с предложением открыть счет ИП. Дальше... Прошу оставить обращение в службу безопасности банка. Служба поддержки юр.лиц говорит, что не может; соединяет с поддержкой ФЛ. Те тоже не могут. Или могут, но "давайте-ка вы сами в приложении..." Говорят, давайте хотя бы поставим в стоп-лист как ИП (без этого спам-звонки не прекратятся), но для этого надо обратно переключиться на поддержку ИП. Короче, туда-сюда гоняют-переключают. Причем каждый раз отвечает не сотрудник, а тупейший бот, который с нуля начинает предлагать варианты на выбор. Как будто ты только позвонил им "на свежую", а не переключился в пятый раз.... После почти часа мытарств я сдался и прекратил звонок, ничего не добившись. Куда им ни пиши, куда ни звони - только время твоё тратят, но ничего не меняется. Какое-то шапито. Что за логика вообще такая? Я клиент банка как ФЛ, и передавал им контакты как ФЛ. Почему теперь я не могу решить все свои вопросы с отделом ФЛ, а должен теперь общаться с какими-то другими подразделениями? Почему они (отдел ФЛ) сами не могут решить вопрос? Отвратительно выстроены процессы.