Заблокирован перевод, интернет банк и все попытки связаться

06.03.2025 20:25
973
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заблокирован перевод себе, интернет банк и все попытки связаться, тянут время на ботах, автоответчиках и дозвонах, а потом сбрасывают звонки, никакой возможности связаться и получить объяснения, при попытке входа в интернет банк система выдает сообщение о неверных данных, что является наглой ложью, при выборе опции "Вам перезвонят" не перезванивают уже в течение двух суток

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-21T18:36:21+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.

Проблема решена

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-03-20T16:11:21+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и написали отзыв. Хотим начать с главного - на данный момент ограничения были сняты. В соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц[/URL], при выявлении подозрительных операций банк может временно приостановить действие Интернет-банка и/или карты. Сотрудники службы безопасности связываются с клиентами после наложения ограничений по контактному номеру. После идентификации проводимых вами операций сотрудниками службы безопасности клиенту становятся доступны карта и Интернет-банк. Обращаем ваше внимание, что в связи с высокой загруженностью ответственного отдела время ожидания обратного звонка может быть увеличено. Также хотим отметить, что при обращении на горячую линию ожидание ответа оператора было менее 5 минут, вас операторы переводили на ответственное подразделение, однако в связи с длительным ожиданием соединения с ответственным подразделением вы не дожидались ответа и завершали вызов. Надеемся на ваше понимание, что временная блокировка производится в целях безопасности ваших финансов. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
user-985319648996
2025-05-21T18:36:20+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
871
отзыв
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка