После оформления кредита впарили дополнительные платные услуги

06.03.2025 21:15
676
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформлял на прошлой неделе "рассрочку" на квадроцикл, все банко согласовал, все ок, прислали электронные документы для дистанционного обслуживания.

Подписал все, выдали логин, все ок.

Пришло время в салоне подписывать документы и вносить предоплату и тут оказывается, что банк помимо смс информарования о котором мы по телефону говорили, вписал обязательную услуги сервиса FIX&GO, какой-то сервис с клинингом и заменой розеток.

При попытке отказаться от него по телефону, сказали что НЕЛЬЗЯ, такие условия, но зато, СРАЗУ ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ, вы сможете отказаться от услуги по ТЕЛЕФОНУ, и вам вернуть деньги за нее.

Увы, по телефону от услуги отказаться нельзя.

Надо на сайте искать какие-то документы и отправлять почтой России.

Сотркдник КЦ FIX&GO сказал что это будет очень долго, и вообще не стоит от нее отказываться.

Вобщем выкиниуты на ветерь деньги, увы.

Никому не рекомендую такой банк, который задним числом впаривает услуги.

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-03-10T17:13:37+03:00
Добрый день! Между Банком и Вами заключен кредитный договор (далее-Договор), согласно которому Банк предоставил Вам кредит для оплаты товара/услуги, приобретаемых в Организации. Договор был заключен между Банком и Вами в порядке, предусмотренном ч. 2 ст. 432 ГК РФ и законодательством РФ о потребительском кредите, и включает в себя в качестве неотъемлемых частей Заявление о предоставлении потребительского кредита, Индивидуальные условия договора потребительского кредита, Общие условия договора потребительского кредита. Банк не обуславливал выдачу кредита обязательным внесением Вами платежей по оплате каких-либо дополнительных услуг (работ, товаров), а также иным основаниям в пользу Банка и (или) третьих лиц, и (или) заключением (изменением) какого-либо договора, предусматривающего уплату указанных платежей. В соответствии с ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – «Федеральный закон № 353-ФЗ»), если при предоставлении потребительского кредита заемщик выразил согласие на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не указанных в п. 3 ч. 4 ст. 6 Федерального закона № 353-ФЗ, должно быть оформлено заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление ему таких услуг (работ, товаров). При предоставлении потребительского кредита Вами было подписано Заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) (далее – «Заявление»), при заполнении которого Вы имели возможность выразить свое согласие или несогласие на приобретение указанных в Заявлении дополнительных услуг (работ, товаров), и выбрать порядок их оплаты (за счет собственных средств или за счет предоставляемого потребительского кредита). Ваше согласие на приобретение дополнительных услуг (работ, товаров) выражено путем проставления собственноручной подписи напротив наименования каждой из дополнительных услуг (работы, товара) в графе «Согласен с приобретением указанной дополнительной услуги (работы, товара)». Таким образом, Вами было выражено согласие на предоставление дополнительных услуг (работ, товаров), внесение платежей по оплате которых не является фактическим условием предоставления потребительского кредита и не влияет на условия Договора, за исключением суммы потребительского кредита (лимита кредитования). Обращаем Ваше внимание, для соблюдения предусмотренного ч. 2.10 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ порядка предъявления Банку требований о возврате денежных средств, уплаченных Вами третьим лицам за оказание дополнительных услуг (выполнение работ, реализованный товар), в том числе Услуги, Вам необходимо в течение срока, установленного пунктом 2 части 2.7 указанной статьи Федерального закона №353-ФЗ, обратиться непосредственно к лицам, оказывающим такие услуги (выполняющим работы, реализующим товар), с заявлениями об отказе от такой услуги (работы, товара) и возврате уплаченных денежных средств. Все необходимые реквизиты для обращения, включая местонахождение лиц, оказывающих услуги, должны быть указаны в Ваших экземплярах договоров на оказание дополнительных услуг (выполнение работ, реализацию товара). Вы вправе обратиться в Банк с собственноручно подписанным требованием о возврате денежных средств не ранее, чем по истечении тридцати календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара) к третьему лицу, оказывающему такую услугу (выполняющему работу, реализующему товар). Указанное требование должно содержать даты Ваших обращений к лицам, оказывающим услуги (выполняющим работы, реализующим товар), а также трек-номера в случае направления заявлений через АО «Почта России», либо скрин-шоты электронных писем в случае направления заявлений по электронной почте. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Решение проблем по договору

Оценка 5

Добрый день. 19.08.26 обратился в отделение банка по адресу г. Самара, ул Ново-Садовая 21 по срочному вопросу, по работе приложения, не получалось зайти в мб. Вызвало 2 окно... Читать полностью

19.08.2026

Очень хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

29 июля взяла уже второй кредит в этом банке на лечение, первый закрыла досрочно. Приходила каждый раз к одному и тому же сотруднику, так как очень понравилось обслуживание и... Читать полностью

18.08.2026

Помогли закрыть кредит досрочно

Оценка 5

Здравствуйте! Пришла 18.08.26 в банк на Ленина ,79 г. Пермь.   Меня встретила специалист. Очень приятная! Пригласила к себе.  Мне нужно было узнать задолженность по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Екатерине из отделения Пражское

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Екатерину С-в из отделения Пражское за помощь в решении моей проблемы судебные приставы арестовали счёт, из-за этого я не мог оплатить свой кредит... Читать полностью

17.08.2026

Большое спасибо за консультацию на Ленинском проспекте

Оценка 5

Большое спасибо за помощь сотруднику Валерии из офиса на Ленинском проспекте . 17 августа посетила офис было несколько вопросов по кредиту .Нужно было отключить страховку по... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка