*Лучший* банк

06.03.2025 22:17
518
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • 4.03.2025 взял кредит в Совкомбанке , цель кредита взять участок земли у государства в аренду. Банк был выбран не случайно, реквизиты аукциона тоже были Совкомбанке(хотел сэкономить на переводах) . 4.03.2025 вечером сделал перевод (внутрибанковский) 5.03.2025 утром увидел возврат средств на счёт без объяснения причин( в истории не было платежа) написал в чат, составили заявление, сказали произошла *критическая ошибка* и рекомендовали повторить платёж. Я 5.03.25 в 8:48 повторяю платёж, весь день на иголках жду зачисления средств(сроки подачи заявки на аукцион *ГОРЯТ*) к вечеру начинаю опять писать в чат поддержки мне говорят все хорошо зачисление средств от 3-ех до 5-ти суток! 6.03.2025 утром вижу что средства опять вернулись на счёт, начинается *оправданный* негатив с моей стороны в чат поддержки. Там все приносят извинения и советуют опять совершить платеж и спокойно ложиться спать, ещё сказали что я указал неверные реквизиты( они после БИК заполняются автоматически, я только проверил цифры и дописал назначение платежа) я опять сделал перевод (чингачкук дважды на грабли не наступает, думал Я ) к обеду понимаю что дело встаёт на *старые* рельсы. Бросаю все дела по работе и мчу в отделение совкомбанка(в Ступино единственное) и там познакомился со всеми специалистами, составили кучу макулатуры и? И правильно ничего не произошло! Больше двух часов коту под хвост. Поехал я в Сбербанк, сделал перевод с кредитной карты Совкомбанка на дебетовую сбербанка. И за 5! минут мне провели платёж, а ещё через 20 минут деньги были уже на счету организации. Правда комиссию пришлось заплатить 1300₽ , но это уже совсем другая история ;)
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-19T11:22:17+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Все операции по счету проводятся согласно установленных в Банке процедур, в соответствии с правилами платежных систем. По Вашей ситуации хотим пояснить, что переводы, совершенные 04.03.2025 и 05.03.2025, были отмены, после чего деньги возращены на счет. В рамках обращения в службу поддержки Ваш запрос был передан в профильное подразделение. По результатам рассмотрения Вам было направлено уведомление, что перевод был отклонен по причине некорректно указанного счета получателя. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание при обращении в службу поддержки. По результатам проведенной проверки установлено, что консультация предоставлена в рамках установленных регламентов, нарушений не выявлено. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка