Заблокировали по 115-ФЗ за покупку на OZONe

Приветствую всех. У меня был открыт вклад на 100 000 руб. Итак, 17 декабря я решил сделать себе предновогодний подарок и оформил заказ на ozon.ru деталь для своего компьютера. Заказ оплатил кредитной картой. На следующий день, обнаружил, что все мои счета заблокированы. Позвонил на горячую линии и там мне сообщили, что все мои счета заблокированы по 115 ФЗ. С каких пор за покупки на OZONe блокируют счета?! Далее меня направили в отделение банка, где у меня запросили документы и комментарии по платежам за последний месяц. За месяц у меня было всего 2 платежа:
- перевел себе в Сбер 14000 руб.
- покупка на ozone Что тут комментировать, я даже не знаю. Сотрудники банка в недоумении. Ну ладно, предоставили, всё что требовалось. Сказали ждать 7 рабочих дней. Так получилось, что спустя некоторое время я получил травму (перелом бедренной кости) и находился в больнице (есть все необходимые справки). Прошло гораздо больше 7 рабочих дней, никакого ответа не было. После звонка на горячую линию с вопросом, пришел ответ на следующий день, что необходимо предоставить в отделение банка дополнительные документы (2НДФЛ и выписки от других банков, которые у меня есть). Я сообщил, что без проблем могу предоставить, но желательно удаленно т.к. самостоятельно не могу передвигаться в связи с полученной травмой. На что получил отказ. Настоятельно потребовали лично явится в отделение и предоставить все документы в распечатанном виде. 07 февраля я был вынужден на костылях явиться в отделение банка (Краснодар, проспект Чекистов, 25) и предоставил все запрошенные документы (справку 2НДФЛ и выписку с других моих банков). Ребята на дворе 21й век, весь современный мир перешел на электронный документооборот. Вы где застряли, в каменно веке? Вам документы надо было на папирусе предоставить и расписаться пером и чернилами? Ау? Но какого было мое удивление, когда сотрудник отсканировал мои документы и отправил по электронной почте.

Моему возмущению нет предела! Для чего было заставлять меня на костылях привозить вам их лично! Это издевательство над человеком! Снова ожидать 7 рабочих дней. Как и ожидалось, через 7 дней мне так никто ничего и не ответил. После звонка на горячую линию и созданию очередного обращения, пришел ответ, которого сложно адекватно оценить. После проверки документов, потребовалось предоставить справку 2 НДФЛ Для чего предоставлять 2 НДФЛ, если я уже вам предоставил эту справку 10 дней назад. Звонки и вопросы на горячую линии не дают никаких ответов. Оператор ничего не знает и читает сообщение, которое мне пришло от банка. Никаких дополнительных сведений, никаких комментариев, просто - НАДО и всё. Театр абсурда! Ладно, приезжаю и снова предоставляю справку 2НДФЛ. Снова обещанные 7 дней ожидания и снова спустя 7 рабочих дней никакого ответа. Снова звонки на горячую линию, снова составление обращения. На этот раз ответ был категоричный. Все проверили, разблокировать не будем. Приходите и закрывайте свои счета. Приличных слов у меня просто нет. Складывается впечатление, что сотрудники банка всячески пытались измываться надо мной, намеренно создавали абсурдные ситуации, доводили до нервного истощения. Создавали максимально бредовые и издевательские условия. Поэтому, все те, кто смог дочитать данную историю до конца, настоятельно рекомендую ни при каких условиях НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с Почта Банком!
Никогда не берите у них кредитов, не открывайте счета! Им плевать на своих клиентов!