Невозможно получить обещанные бонусы от партнера+выпуск карты с ошибкой

В феврале я решила принять участие в акции магнит с партнером банком Санкт -Петербур. Для участия требовалось оформить дебетовую карту "яркая" через приложение с указанием номера карты магнит, что я и сделала. Далее по условиям акции, требовалось оплатить покупку в магазине магнит, картой "яркая" на сумму от 1000 рублей.Почледнтм днем акции было 28 февраля. 28 февраля примерно в 18 часов я пв пост оплатить покупку на сумму более 2500 тысяч в магазине магнит, в г. Отраделе, но покупки я оплатить не смогла, так как на кассе постоянно выскакивала ошибка "отказ, совершите сверку итогов". в магазине я провела больше часа, пытаясь оплатить свою покупку разными способами, прикладывая карту, по магнитной полосе и даже через сбп. Но оплата так и не прошла. Я в положении и мне стало плохо в магазине, покупки пришлось отменить. Я позвонила на горячую линию, где мне объяснили, что наблюдается массовый сбой и к сожалению сейчас нет возможности провести оплату по карте. Я уехала домой в соседний город. Дома я стала рассматривать карту и увидела, что карта выпущена на имя Вероника О-ва , но я Екатерина. Я написала в чат, в приложении банка о том, что карта выпущена на другое имя и с просьбой уточнить, как мне быть с акцией? Я выполнила все условия, но из за проблем банка, я не могла оплатить покупку в срок до конца 28 февраля. Через 3 часа, примерно в 21 час мне поступил ответ, по моему обращению, что возмодность оплаты по карте восстановлена и я могу расплатиться картой. Я оделась и поехала в магнит. Набрав продукты, Я попыталась оплатито покупку картой, но на кассе вновь выскакивала такая же ошибка, которая была днем. Кассир пробовал раз 10 провести оплату, но карта не работала!!! мне удалось оплатить покупку через СБП! Придя домой, я вновь написала в чат, что карта все равно не работает!!! Мое обращение вновь зарегистрировали, но по поводу участия в акции и начислении бонусов, ничего не поясняют. Далее в приложении я увидела, что моя карта исчезла из приложения и появился значок, что моя карта изготавливается, НО Я НЕ ЗАКАЗЫАЛА НОВУЮ КАРТУ! Я написала в чат, с вопросом, куда пропала моя карта и на каком основании, мне заказана новая, если я не давала заявку на новую карту? На, что оператор мне ответила, что я наверное просто забыла, что заказала новую карту, но я же не идиотка и карту не заказывала 100%. Мало того, что я провела больше 2 часов в магазинах, пытаясь оплатил картой софт покупки, так я еще должна повторно ехать в банк, в чужой город для получения новой карты, с моим верным именем.
требую засчитать мод оплату по сбп, как оплату по карте! так как не по своей вине я не смогла 2 раза расплатиться картой банка! Требую начислить положенные бонусы, на мою карту магнит. Переписка в приложении банка, с подтверждением моих слов созранена. Так же у банка идет запись обращений, что так же подтверждает не возможность оплатито покупки картой. Я не буду получать новую карту, до тех пор, пока не получу свои бонусы. Скрины и фото карты, с неправильным именем имеются. Не советую данный банк.