Т-Банк, пожалуйста, задумайся над бизнес-процессами!

Куда катится мой любимый банк...?

Про отдельные разочарования как физ. лицо - окей, промолчу, но как ИП...

По РКО - подал заявку ещё на прошлой неделе в среду или четверг и... гробовое молчание.
Тупо статус "документы в проверке".

В понедельник (10.03) решил потревожить улей и написал в чат - помогли, ближе к вечеру открыли счёт.

Сразу же начали названивать продажники. Так как изначально думал взять эквайринг с терминалом в Т-Банке - согласовал с менеджером по телефону этот вопрос.
Вроде как даже согласовали MCC-код: 4816 или 7372.

Следом в чате миллион вопросов - вроде как ответил.
На телефон последний звонок - в 20:04 по Тюмени.

Лежишь, температуришь и тут ещё по 100500 раз звонят абсолютно разные сотрудники!!!
Чат + звонки МММММ Т-Банк.

Добило уже окончательно звонок в 10 утра - 11 марта. Снова звонит сотрудник и всё по новой... класс.

Ну скажите прямо - "НЕ ДАДИМ ТЕБЕ ЭКВАЙРИНГ, ЖАЛКО". Зачем мучаете? ?

Дальше, решил заказать бизнес-карту.
Не успел подать заявку - тут же звонок. Ну тут он хотя бы оказался полезен, так как при оформлении карты, нельзя проверить эмбоссировку.
Так как в самом технологичном банке страны - данный пункт НЕ предусмотрен. Класс.
В Альфе, Сбере, Модуле, Точке, МКБ - предусмотрено, в Т-банке нет.
Вместо ARTYOM - ARTEM. Очень приятно.

Позвонивший сотрудник хоть и спустя вечность, но смогла перевыпустить на корректный вариант.

По итогу - что за не смешные приколы?
Почему постоянно разные сотрудники? Разве нельзя закрепить одного хотя бы на вечер?
Пришлось 10 раз обьяснять одно и тоже каждому сотруднику лежа дома с температурой!!! (одной, на вопрос - "а когда планируете начать деятельность?" прямо ответил, что для начала планирую выжить).

UPD: Есть у меня приложение "Бизнес Компас". Точно помню, в своё время была инструкция как в него провалиться (на страницу авторизации).
Раз ДЕСЯТЬ спросил сотрудников из по телефону и в чате как в него зайти - никто так и не смог подсказать!!!
Круто! 2025 год живём, а сотрудники Т-Бизнеса, не знают свои же приложения... Ну 100% ведь должна быть какая-то внутренняя бизнес-википедия со всеми инструкциями?

Ставить Тиньку - единицу, всё равно что ножом по сердцу, но этот случай просто фееричен!!!

Тинёк, пожалуйста, задумайся над бизнес-процессами!