Клиентоориентированный специалист

Я всегда хотел получать хороший процент на остаток денежных средств на карте, поэтому искал актуальные предложения в этом плане. Недавно наткнулся на буклет Совкомбанка о дебетовой карте с 21% на остаток. Поскольку я давно доверяю этому банку, проанализировав и сравнив вводные данные, решил остановить свой выбор именно на этой карте. По Халве % на остаток с 12 февраля отменен, онлайн-копилка дает только 16 годовых, поскольку я не новый клиент, а у других банков условия мне показались запутанными. 

С целью получения дебетовой карты 27.02.2025 г. примерно в 15,30 я заехал в офис Совкомбанка в с. Кулунда. Там находились пару клиентов и сотрудник по имени Регина, которая сразу поздоровалась со мной, предложила присесть и подождать пока идет обслуживание других посетителей. Когда наступила моя очередь, меня поблагодарили за ожидание и спросили, какой вопрос меня интересует. Мне повезло, карты оказались в наличии (совсем недавно поступили). Регина сходила в техническое помещение офиса, распаковала посылку с картами, и начала оформление. Процесс был удивительно быстрым. Попутно специалист посмотрела, какие продукты банка у меня действуют, и имеются ли у меня по ним вопросы. Карта была в моих руках уже через 3 минуты. Регина сказала, что чтобы получать процент на остаток нужно выполнять оборот 5на10, и проценты будут начисляться ежемесячно в конце каждого отчетного периода. Также мне выло сказано о необходимости установления пин-кода к карте в мобильном приложении, что я сделал сразу в офисе. 

Также отмечу, что в самом начале моей консультации, когда я спросил, есть ли карты в наличии в данном офисе, Регина ответила, что если бы их даже и не было, то меня бы попросили оставить номер мобильного телефона для связи и пригласили на оформление в первый же день поступления карт. Это яркий пример заинтересованности в клиенте. Есть с чем сравнить. И пусть это отделение небольшое и находится в удаленном малонаселенном райцентре, но в нем чувствовались уют и комфорт, дружелюбная, располагающая атмосфера. Не формальный подход, а реальное человеческое стремление помочь клиенту, сделать так, чтобы он ушел в хорошем настроении. В офисы с такими сотрудниками хочется приходить снова и снова. 

По завершению консультации, когда специалист убедилась, что мне все понятно, она пожелала хорошего дня и в случае возникновения дополнительных вопросов предложила обращаться к ней и в дальнейшем. И если вдруг они возникнут, я конечно я приду именно сюда.

Хочется, чтобы руководители в чью компетенцию эту входит, обязательно отметили работу данного сотрудника, Регины с. Кулунда. В моем случае обслуживание такими высококлассными специалистами это еще один плюс в копилку сотрудничества именно с этим банком.