Предоставление ложной информации, обман

11.03.2025 13:16
482
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк ПСБ в интернете и на рекламных щитах по всему городу предлагает для новых вкладчиков "Народный вклад". По факту среди продуктов онлайн-банка ПСБ этого вклада нет. Я открыла карту и, не обнаружив данного вклада среди предложенных, обратилась в поддержку, где чат-бот оповестил меня, что вклад станет доступен через семь дней. Подождав семь дней и еще немного на всякий случай, я снова обратилась в поддержку. Чат-бот отписался тем же текстом, а вот живой оператор уже заверил, что принял мою заявку, вопрос решится через три дня. Ни через три дня, ни через неделю ситуация не изменилась. Повторно обратилась в поддержку, проигнорировав бота, сразу позвала оператора. Оператор вновь написал про три дня (в тех же выражениях, что и первый). И опять через три дня ничего не решилось. Естественно пользоваться услугами такого банка желания больше нет никакого, но очень жаль времени потраченного на оформление и получение карты. Если вклад так и не появится в приложении, буду писать во все инстанции, куда только можно, из принципа, потому что заколебали обманывать на каждом шагу!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-17T13:38:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
ПСБ
ПСБ
2025-03-26T17:08:50+03:00
Здравствуйте. К сожалению возможность открыть вклад Народный, отображается в приложении с задержкой. Когда сотрудник 28.02 сообщил Вам в чате, что направит запрос на исправление ситуации, фактически этого сделано не было. Приносим извинения. 13.03 вклад Вы успешно открыли.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.45%
решено проблем
4 121
отзыв
4 065
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Вклад в победу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но... Читать полностью

14.09.2026

Консультация по поводу мобильной связи

Оценка 5

14.09.2026. В 15:17 я обратился в онлайн-чат ПСБ. 🏦 Нужна была помощь специалиста. Сам я справиться не смог. Мне нужно было срочно положить средства на мобильную связь. Но у меня... Читать полностью

14.09.2026

Скрыть баланс

Оценка 5

14.09.2026. В 14:54. Я обратился в онлайн чат ПСБ. Мне срочно понадобилась консультация оператора. Сам справиться я не смог. Мне надо было узнать, как на главном экране скрыть... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо за помощь в оформлении кредита

Оценка 5

Добрый день! Пользуюсь зарплатной картой банка. Обратился оставить заявку на потребительский кредит, был в 3 окне, мне помогала Анна. Завели заявку, одобрение пришло через 8 минут... Читать полностью

14.09.2026

Цифровая карта

Оценка 5

Добрый день! Я приходил в офис за зарплатной картой. На работе мне дали памятку по получению цифровой карты. Был в офисе около 11 00. Мне выдали карту сразу , ждать не нужно. Тут... Читать полностью

14.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в офис города Новокуйбышевска за получением зарплатной карты, у меня был перевыпуск. Мне нужно было также задать вопросы по облигациям и поменять номер... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Карта ПСБ — быстро и удобно! Заявку через Банки.ру оформила за минуту, встречу назначили почти сразу. Перенос даты прошёл без проблем. Представитель Эльза всё чётко организовала... Читать полностью

13.09.2026

Продукты банка