Банк меняет статус кредита, а сотрудники офиса неквалифицированные

11.03.2025 14:21
248
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Подал заявку на рефинансирование кредита, которую благополучно одобрили, сказали прийти в отделение банка, чтобы забрать карту халва и получить деньги на рефинансирование кредита. Подошел в банк, ГДЕ ДЕВУШКА СОСТАВЛЯЕТ ПОВТОРНУЮ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ РЕФИНАНСИРОВАНИЕМ ПРИ НАЛИЧИИ УЖЕ ОДОБРЕННОЙ. СКАЗАЛ ЕЙ, ЧТО НУЖНО ЗАБРАТЬ КАРТУ, ибо мне так сказали, в итоге приходит отказ. Далее смотрю заявка на кредит рефинансированием одобренная изначально висит, позвонил, сказали заберите карту у курьера, далее мы сделаем вам кредитный лимит Назначили встречу курьером, мне приходит уведомление "банк не готов вам выдать кредит", для чего вообще мне ваша карта, что за ужасный банк и ужасное обслуживание, говорите и делаете одно, происходит совершенно другое. Не свяжусь более с банком, спасибо 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-17T15:44:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-20T17:33:11+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что предложение от Банка в получении кредита/кредитного лимита является предварительным. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Заявка рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р). Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, запросить дополнительные данные и документы. Проверка информации и запрос данных может производится на любом этапе рассмотрения заявки. Также Банк вправе направить заявку на углубленную проверку и уделить её рассмотрению дополнительное время. Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. Банк оставляет за собой право отказать в предоставлении кредитных средств или сделать специальное предложение, без объяснения причин по факту проведенного анализа. На текущую дату по результатам рассмотрения Вашей кредитной заявки на рефинансирование принято отрицательное решение. Причины не разглашаются. Повторно подать заявку Вы можете через 90 дней с даты формирования последней заявки. Все Ваши замечания приняты и будут учтены при организации дальнейшей работы. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в онлайн чате

Оценка 5

05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки... Читать полностью

05.09.2026

Подписка халва 10

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника банка за быстрое решение моего вопроса. Вопрос был о подписке кредитной карты халва,звонок был в 12:00 (5.09.2026г) Сотрудник банка мне... Читать полностью

05.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка