История подключения он-лайн Кассы

11.03.2025 14:44
574
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. Начиналось все хорошо.
Возникла необходимость регистрации ИП и получения он-лайн Кассы.
Специалисты банка помогли с регистрацией ИП и оформили заявку на получение кассы.
27/02 завку подписали и сидим ждем отзыва от "подрядчика". День ждем, два ждем, три ждем. 04/03 начинаем беспокоится. Обращаемся к менеджеру банка с просьбой потревожить "подрядчика". 05/03, 06/03, 07/03 - менеджер говорит, что подрядчик несколько раз обещал ему со мной связаться. Контакта не было.10/03, после звонка на горячую линию 8 800-5552431 начинаю общаться с "чудесным менеджером" - Я-ов Дмитрий. На вопрос - почему не было выхода на связь в течении 10 дней - "У нас не было возможности" -
(Вопрос про себя - компания была в межпраздничном запое?). Крайне пренебрежительное отношение к людям прослеживалось в этом разговоре.
На вопрос: сколько займет времени установка - неделю. Какие гарантии: нет никаких. Разговор оставил очень неприятный осадок. Постоянная попытка развести на деньги. Выслал данный "чудесный менеджер" счет на установку кассы. После на все вопросы по почте - полный игнор. За сутки - 2 неотвеченых письма. И также неприятно: через некоторое время звнить менедежер и говорить, что "подрядчика" со мной связался. Он со мной? Если столько времени уходит на простую операцию - договриться об установке оборудования.
Компания - подрядчик: LIFE PAY.  

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-14T14:28:18+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Зарегистрировали заявку, сегодня с вами свяжемся повторно для решения проблемы. Сделаем всё возможное, чтобы решить ваш вопрос в кратчайшие сроки. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас негативные впечатления. Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам. Если у вас остались вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, напишите нам на почту care@life-pay.ru.
user-246721169367
2025-03-20T13:45:18+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отзывы об обслуживании

Оценка 5

Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и... Читать полностью

10.09.2026

Компетентный сотрудник

Оценка 5

08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и... Читать полностью

10.09.2026

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка