Просрочка платежа из-за карты другого ркгиона

11.03.2025 15:15
223
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Я перевела деньги со Сбербанка 17 февраля на счет, привязанный по номеру телефона оплата 7 числа В итоге сегодня увидела просрочку ., так как счёт дебетовой карты Россельхозбанк привязан другого региона. Позвонила на горячую Как? Нагрубили, меня обвинили. Сходила в офис, меня обвинили, что я не зашла в банк и не проверила какой счет. Разговаривала сотрудница не корректно. В прошлом году меняла карту и просила чтобы все счета закрыли, вызывала главную, звонили в Киров писала заявление. Карта была потеряна ее нужно было вернуть, чтобы закрыть все счета. Посмотрели у меня 5 счетов. Как я должна выбрать и узнать действующий счет с перевода другого банка по СПБ На меня накричали. Деньги положила. Как всегда виноват клиент, но не банк и их сотрудники. Спрашиваю когда списание будет в течении суток. Это ваша вина что не проверили куда перевели деньги. Это как? У всех есть карты магазинов почему в других регионах и они обслуживаются? Просрочка моя из-за распорядка банка. Но на каком основании так разговариваете? По СБП все видят счета банков или проверяют? Я проверила сегодня так как не переводила так деньги. Это просто позор сотрудника и руководство банка. То 50 рублей не зачислят, то деньги пропадут. А как доказать если нет нормального приложения и обслуживания ? Списание происходит от банка только 8 числа а не 7.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-17T21:44:56+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2025-04-01T11:38:46+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Проверили информацию. В диалоге от 11.03.2025 Вы уточняли почему возникла просроченная задолженность, если денежные средства были переведены, но не на тот счет, с которого происходит списание ежемесячного платежа. Оператор верно сообщил, что в соответствии с кредитным договором необходимо в дату платежа обеспечивать денежные средства на счете, но не проинформировал о действиях для исключения подобных ситуаций в дальнейшем (следовало рекомендовать в ДБО поменять счет для зачисления переводов через СБП). Также стиль ведения диалога не соответствовал стандартам обслуживания, что спровоцировало создание конфликтной ситуации. К сожалению, факт некорректного отношения подтвержден. Уровень консультации специалиста признан неудовлетворительным, что будет учтено при оценке качества обслуживания. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 390
отзыва
9 303
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка