Я если честно с таким ранее никогда не встречался

Летом прошлого года оформил кредитную карту.Именуется Своя кредитка.По началу все было хорошо,одобрили 60000,я их потратил,затем до окончания льготного периода вновь пополнил карту.Затем перед новым годом вновь опустошил,но в декабре заново пополнил.К слову,Свой банк повысил лимит уже к этому времени и он составлял 90000.В октябре 2024 случился конфуз с балансом,но его в течение месяца банк устранил все ок.В январе на карте было 90000,в ввиду того что после праздников обычно остаешься без денег,пришлось взять порядка 20000 с карты.В феврале планировал закрыть долг о положить лежать карту до лучших времен.В феврале за несколько дней до случившегося пришлось несколько раз совершить мелкие покупки (это важно) Далее случилось то,что подвергает меня в состояние ближе к шоковому.15 февраля вечером думаю дай зайду в банк,как раз скоро день рождение близкого человека.Захожу в банк,и вижу баланс карты -4600 (минус четыре тысячи шестьсот рублей!!),вместо 71000.Мне стало плохо,буквально.Я стал принимать успокоительные препараты.Мысли уже пошли что меня взломали мошенники,и деньги все списали. В эту же минуту осознания я начал писать в тех.поддержку (поддержка к слову по времени нормально отвечает,но приходится доказывать часто очевидные вещи которые они не замечают).Поддержка мне расплывчатыми формулировками отвечает,что какие то операции находятся в обработке,поэтому на балансе такая сумма.Тут меня еще круче накрывает паника,что кто то с кредитки переводил деньги,я находясь в шоковом состоянии начинаю выяснять.Оказывается все не так,но ситуация как бы сейчас выразились на молодежном сленге "кринжовая". Оказывается,те 3 дня что я совершил покупки (на сумму не более 2,5 тыс руб) они находятся в статусе в Обработке,даже те что были 3 дня назад.Т.е поллучается что пока банк не обработает эти платежи,банк морозит средства минусовым балансом.Немного отойдя от шока,спрашиваю,а когда баланс вернется прежний?На что мне отвечают,обычно это происходит в течение 3 рабочих дней. Выглядит немного странно да?Вы заключили с банком договор,ударили по рукам,но денежными средствами которые вам предоставили вы распорядиться не можете из за того что операции находятся в обработке.После общения с оператором обновил страницу в приложении,и о чудо,баланс стал отображаться в районе 43000.Уже хоть что то,правда смотрю некоторые операции все еще находятся в обработке . Кстати,по сбп в этом момент было невозможно перевести денежные средства из 3 банков,везде была ошибка перевода с текстом обратитесь в банк получателя перевод невозможен.Все это есть в скриншотах и переписке с тех.поддержкой.Т.е скриншоты ошибок перевода из стороннего банка в свой банк. Суть да дело,подождал я 3 рабочих дня а баланс до сих пор не вернулся на прежнее место,он так же составляет 43000 вместо 71000,сначала им потребовалось 3 рабочих дня,потом прошло еще 15 рабочих дней,и в итоге уже будет скоро месяц как данная ситуация продолжается. Сегодня я уточнил,как закрыть кредитку и рассторгнуть договор,какую сумму мне нужно внести?На что в банке мне ответили что пока они не разобрались в ситуации,поэтому не получится закрыть кредитную карту.А между тем льготный период капает,несмотря на их ошибки и недочеты.Просто как эта ситуация может произойти в наше время?Для банка обращение sbsd20594