Нарушение сроков доставки карты

Несмотря на то, что доставка карты была назначена заранее, за несколько дней, в назначенный день - 11 марта никто не приехал и даже не звонил!

Видно Банк считает подобное наплевательское отношение к клиенту и его времени нормой? Встреча должна была состояться c 10:00 до 19:00. Это целый день! Мало того, что никто не приехал, ну хотя бы написать/позвонить предупредить можно было? Или перенести на другой день например, если не успевают? Что мешает этим курьерам по-человечески относится к клиентам, во многом благодаря которым и формируется их зарплата?

И здесь абсолютно не имеет значения курьеры ли это Банка или отдельная курьерская служба. Все бы ничего, если бы эта служба выполняла свои обязательства в четко оговоренные и согласованные сроки. А пока получается так, что клиент, выбрав заранее день и время доставки карты, вынужден допустим, ожидать на адресе, а курьер может не только не явиться в указанное время, но даже и не позвонить! При этом операторы поддержки даже не в состоянии пояснить, почему так произошло и по какой причине курьер не явился на заранее согласованную встречу, могут только составить запрос, чтобы это выяснили! Но и здесь что-то пошло не так! Оператор обещала составить некий запрос, который должен был отображаться в интернет–банке, раздел «Связь с банком». Прошел уже не 1 час, а там до сих пор ПУСТО! Скриншот приложен.

Как можете это все пояснить?

Банк всегда так относится к клиентам? Или лично ко мне какая-то неприязнь? Здесь нет риторических вопросов.

Банк, в ваших же интересах постараться исправить эту (и другие) ситуации, если вы надеетесь на более лояльное отношение к вам ваших клиентов.

А пока подобные ситуации негативно влияют на вас и вашу репутацию в том числе и отбивают всякое желание у клиентов продолжать с вами сотрудничать! Подобное отношение с вашей стороны неприемлемо и недопустимо.