Как я пыталась выяснить нюансы по моему кредиту вчера

11.03.2025 19:27
1015
6
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Вчера в 19.54 обратилась в банк с вопросом по уточнению условий полученного мной кредита. Так вот оператор перезвонил через час, ничего вразумительного не ответил. Пришлось параллельно работать с чатом. На то, чтобы добиться ответа у меня ушло 3 с половиной часа. Меня все время перекидывали от одного оператора к другому, те ознакамливались с перепиской, потом опять перекидывали к другому специалисту и так по кругу . А в конце нашелся всё-таки специалист, который ответил на все мои вопросы за 10 мину. Это издевательство какое-то.Это Амр-ва Любовь
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-17T12:14:29+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой «3». На основании комментария автора от 12.03.2025 перенесли оценку «5». Принимаем итоговую оценку « 4 » вместо оценки « 5 » , так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-12T17:07:35+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Сотрудники службы поддержки прилагают все усилия, чтобы решить вопрос Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. Отметим, что перевод диалога другому сотруднику может быть произведен в рамках установленного регламента. В свою очередь, мы выражаем признательность за то, что обратили наше внимание на момент предоставленных консультаций и сожалеем, если они доставили Вам неудобства. Со своей стороны мы сделаем все возможное для дальнейшего совершенствования качества обслуживания. Мы рады, что указанный сотрудник помог в решении возникших вопросов. Надеемся на понимание и дополнительную информацию направляем Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на... Читать полностью

31.08.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка