В итоге все отлично
Здравствуйте,пришлось мне сегодня обратиться в банк,чтобы уточнить,когда у меня заканчивается подписка. Ситуация оказалась нестандартная и я запутался. Сначала мне говорили одно,потом другое. Решил обратиться в чат -так мне было удобнее,чем звонить. Почти сразу бот "пропустил " меня и мне ответила сотрудница по имени Елизавета. Вопрос мой Елизавета поняла и сразу на него ответила. Только проблема возникла в том,что ее ответ отличался от того ,что я получил ранее. Решил еще раз уточнить. Через некоторое время Елизавета написала мне,что ошиблась,извинилась и признала,что на самом деле все оказалось так,как мне говорили ранее,то-есть подписка должна была действовать еще месяц.
А подписку я уже успел отключить... Елизавета тут же предложила мне начислить "извинительный "промокод и для этого перевела меня на старшего специалиста Людмилу. Людмила объяснила мне,что отмененную подписку восстановить уже не получится и предложила компенсировать мне заранее расходы на подписку на следующий месяц,извинилась за доставленные неудобства,и сразу начислила то,что обещала. В результате я остался доволен: хоть и доставили некоторые неудобства,но извинились за ошибку и начислили компенсацию. Ничего страшного,что ошиблись-со всеми бывает. Главное,что правильно и профессионально повели себя в этой ситуации.
Хочу сказать спасибо Елизавете и Людмиле за отличную работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
О переводе баллов в рубли
Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я...