Жалоба на присвоение банком моих денег

15.12.2023 я (д-в с.а.) в отделение альфа банка заключил кредит договор PILMJ983892312152325.

Я внес 30.05.2024г. В отделение альфа банка по адресу земляной вал 41с1 .

Придя в отделение банка я с менеджером в обход ареста внести с ним деньги на досрочное частично погашение кредита через банкомат . 411.000₽ . 

Но эти деньги не поступили не на мой счет не на кредитный . 

На следующий день когда я обнаружил что кредит не закрылся . Я обратился в отделение банка по месту прописки . Но мне сказали приходить в день платежа тогда они смогут помочь . 

Придя в день платежа менеджер оформил заявку на перевод средств на кредитный счет . Но деньги не списались , а списался ежемесячный платеж и так продолжалось 8 месяцев разбирались где деньги . Деньги оказались на запасном счете , но все время менеджеры не могли решить . Я писал жалобу в отделение и на Яндексе и только на 9 месяц смогли перевести остаток денег со счета . Так как в течение 9 месяцев списывался только ежемесячный платеж. 

На день когда я вносил 411.000₽ долг по кредиту должен был остаться 100.000₽

А сейчас 290.000₽

сейчас мне банк отвечает что они провели проверку и беседу с виновными сотрудниками, но все равно требуют ещё денег, виновных к ответственности не привлекли, незаконные проценты с мая 2024 по март 2025 не списывают, требуют ещё дене.

прошу мне помочь и принять меры в отношении альфа банка, учесть мои средства все и пересчитать фактический долг на 30.05.2024.

прошу о помощи год борюсь с банком, а там лишь хамят и посылаю, и дают отписки на пару предложений требуя незаконно ещё дене.