В работе банка чувствуется клиентоориентированность

15.05.2009 14:56

2069

Оценка

Отзыв проверен

Хочу отметить оперативное и качественное обслуживание в отделении МКБ (Луковый переулок). Посещал отделение дважды (8-ого и 14-ого мая) для открытия вклада и получения пластиковой карт. Сотрудница банка (в левом окне) была очень вежлива и по существу ответила на все вопросы, которые у меня были по условиям срочных вкладов, тарифам на расчетно-кассовое обслуживание, а также по системе МКБ-Онлайн. Впечатление от общения осталось положительным. Особое внимание хочу обратить на автоматизацию процесса заполнения всех документов. После того, как мои паспортные данные были внесены в систему, я называл какие счета/вклады/карты хочу создать, какие услуги подключить, сотрудница печатала не просто бланки, как часто бывает в других банках, а готовые заявления и документы, на которой достаточно поставить мою подпись. Это позволило избежать утомительного заполнения этих документов, ошибок и переписываний. Всё необходимое оформили за несколько минут. Мои предложения для сотрудников банка: :idea: рекомендую перенять хороший опыт конкурентов и временные коды для МКБ-Онлайн выдавать не распечатанными на листе (их не удобно с собой носить), а на пластиковой карте, которая уместится в кошельке; :idea: кресла для посетителей лучше сделать несколько выше, чтобы клиент сидел на на одном уровне с сотрудником банка, а не ниже (так будет значительно комфортнее). В работе банка очень чувствуется клиентоориентированность. За это - Огромная благодарность! ;)

О банке

Народный рейтинг

12 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.91%

решено проблем

5 827

отзыва

5 770

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Диане user-281721666168 04 сентября посещала офис Красногварлейское Ореховый бульвар 45 к 1. Пришла к своему персональному менеджеру Х-ой Диане по записи мне необходимо было переоформить вклад , вернее...