Заблокировали перевод, МП и интернет банк и счёт!

11.03.2025 23:57
321
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мне заблокировали накопительный счёт копилка 05.03.2025г.

и до сих пор не хотят разблокировать! Каждый день я звоню в банк, пишу в чат и хожу в отделение!

Всё время обещают разблокировать, но этого не происходит.

Все требуемые документы, даже не запрашиваемые банком с подтверждением операций были представлены в банк, была операция перевода по СБП себе на счёт 05.03.2025г., подтвержденная мной и после этого всё заблокировали но 10.03.2025г. с меня стали незаконно требовать привести с собой родственника! Такого нет ни в одном банке!

При написании заявления 10.03.2025г. на бланке банка и приложенного моего заявления, я неоднократно указывал оператору, что у меня нет родственников и я не могу никого привести! Оператор Василь принял мои заявления. Да, в этот день МП и интернет банк разблокировали, но счёт нет.

На каком законном основании совкомбанк требует от меня привести родственника? Что, если у человека нет родственников банк имеет право не давать распоряжаться своими средствами и не отдавать их, разрешается оставить деньги банку навсегда?

Я задавал вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/719290/?a=b

и мне также ответили незаконным требованием:

"На текущую дату для рассмотрения вопроса о снятии блокировки Вам необходимо обратиться в офис Банка в сопровождении совершеннолетнего родственника с приложением соответствующих документов (паспорт, свидетельство о рождении/браке) для написания заявления" Из этого треьования можно подумать, что я несовершеннолетний!

У меня нет родственников! Есть свидетельства о смерти 1983г.,1984г.,1991г., что их приносить? На каком основании - ЗАКОНА - такое требование? Это незаконно!, Тогда при открытии счёта надо тоже приходить с родственником? Значит вы никогда не отдадите мои деньги - вы похитили их! Я буду вызывать полицию для возвращения доступа к своим средствам!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-17T10:29:02+03:00
«в чате мне предлагали идти в ФССП и снимать арест», — автор, добавьте, пожалуйста, скриншоты обращений в чат банка на страницу вашего отзыва. 26.03.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка зачтена за некорректную консультацию.
Гражданин СССР
2025-03-17T11:31:59+03:00
Я добавил файлы скриншотов чата в прикреплённые документы, можете выложить их в комментарии.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-14T15:23:11+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что Банк вправе приостановить расходные операции по счетам, заблокировать карту и сервисы дистанционного банковского обслуживания. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. У Банка были все основания полагать, что банковский счет и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно. Для исключения несанкционированного использования 06.03.2025 Банком было принято решение о блокировке счета и Личного кабинета. По результатам рассмотрения Ваших обращений, зафиксированных в офисе и в службу поддержки Банка, 12.03.2025 сервис Дистанционного банковского обслуживания и счет были разблокированы. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации, так как подобные мероприятия позволяют Банку и Клиенту исключить случаи незаконного использования денежных средств. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка