Дают ложные сведения в чате и при обращении в контакт центр

Я 07.03.2025г обратилась в чат поддержки, а также в контакт центр банка, где мне предоставили ложную информацию о том как я могу получить деньги с закрытого несколькими днями ранее мной счёта который был привязан к утерянной мною карте. Во первых я думала, что закрываю карту, но вместе с ней закрыли счёт! Соответственно я задала вопрос как могу я получить деньги которые поступили 07.03.2025г(это были мои отпускные) на этот счёт или перевести, но мне ответили что не могу, т. к. В сязи с закрытием счёта операции по нему не доступны в связи с закрытием и будут доступны через 15 дней после его закрытия!! Я возмутилась и посчитала их ответ не верным, т. к. это противоречит законам РФ, позвонила в контакт центр в Москву, но там ответили то же самое! Я увидела что в МТС банк пришёл арест, о чём меня уведомили, соответственно сообщила оператору, что у меня возможен арест, поэтому деньги нужно снять срочно иначе я останусь без средств к существованию! НО ОПЕРАТОР МЕНЯ ЗАВЕРИЛС ЧТО НА ЗАКРЫТОМ СЧЁТЕ НЕ БУДЕТ НИКАКИХ АРЕСТОВ! И МОИ ДЕНЬГИ НИКТО НЕ ТРОНЕТ! Ведь если бы она сообщила что на закрытом мной счёте арест возможен и не предоставилп ложную информацию о том что снять свои деньги я могу только через 15ть дней, я не потерпела бы такие убытки! Я написала претензию, ответ поступил не понятно куда, хотя у меня указана в приложении электронная пачтав приложении тоже ответ поступил с предложением оставить комментарий куда предоставить ответ.Хотя я это указывала, при написании претензии! Я считаю такие действия мошенничеством, потому что 10го поступил мой больничный и аванс, а далее 11го числа в 4 часа утра был наложен арест на закрытый счёт и арестованы все денежные средства, а так как поступлений 10го числа было два, несмотря на их код 50% оставили только от последнего зачисления! Первое и второе списали в размере 100%!!!Если бы меня не дезинформировали, я могла бы снять все свои деньги и написать заявление о сохранениии прожиточного минимума!!! ЭТО НЕОПИСУЕМО! Я считаю, что банк обязан возместить мне ущерб в связи с тем что меня заведомо ложно проконсультировали! И тем самым полностью лишили всех денег! А У МЕНЯ ИМЕЮТСЯ ЗАБОЛЕВАНИЯ В СВЯЗИ С КОТОРЫМИ Я В ТЕЧЕНИИ ВСЕЙ ЖИЗНИ, (ГИПЕРТОНИЯ 3ст. риск 4,дисцикуляторная энцефалопатия 2ст,язвенная болезнь желудка и пр.) ДОЛЖНА ПРИНИМАТЬ ЛЕКАРСТВА И ТЕПЕРЬ МНЕ ИХ НЕ ЗА ЧТО КУПИТЬ!!! Аресты у меня по долгам жкх, которые не оплачивают трое зарегестрированных в квартире, но один сидит в тюрьме, а его бывшая супруга с детьми проживает в своей квартире, но детей выписывать не хочет долги никто из них не гасит! А начисления у нас в доме по нормативу, я отсылаю возражения, но ответы приходят очень долго!!!Почему со мной так поступили и ввели в заблуждение, как можно так поступать с клиентом который доверил вам деньги?! Кто отчетит теперь за содеянное, я на этом не остановлюсь!