Т-Банк не выполняет свои обещания

Уже давно вынашивала идею заказать дебетовую карту Т-банка. И вот наконец решилась. Выбрала день и время в своём плотном графике (за две недели вперёд). Скачала и установила приложение на свой смартфон, даже выбрала категории кэшбэка на этот месяц. От Т-банка ежедневно по несколько раз в день сыпались смс и уведомления на мобильный телефон и в приложении банка о том, что "Вам назначена встреча, представитель приедет тогда-то... во столько-то...". В день "Х" с утра тоже пришла смс с текстом, что к вам приедет курьер В. и указан его номер телефона. Я уже вся в ожидании сижу с оригиналом паспорта... И буквально через 10 минут звонит данный курьер и говорит, что "Я к вам не приеду". Я считаю, что данным поступком банк подрывает свою репутацию. Теперь у меня пропало всё желание связываться с данным банком, а ведь помимо дебетовой карты я собиралась открыть там вклад и накопительный счет. Не понимаю, почему, если даже сложилась такая ситуация с курьером, не найти ему своевременно замену и не прислать другого для выдачи карты. Другие банки работают более опертивно: так, буквально неделю назад заказывала дебетовую карту в другом банке на букву "О", и несмотря на то, что выдача карты была назначена на следующий день, курьер позвонил мне и предложил привезти карту в течение 15-ти минут. Таким образом, я получила дебетовую карту буквально через 15 минут с момента её заказа. А Т-банк, я считаю, повёл себя в данной ситуации очень непрофессионально. Вместо того, чтобы извиниться и попытаться как-то решить данный вопрос с выдачей карты, они мне предлагают самостоятельно ещё раз найти время в моём плотном графике для её получения, и неизвестно сколько ещё придется ждать её выдачи и вообще привезут ли мне её когда-нибудь.