Кешбэк

12.03.2025 10:17
127
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратился 12.03.2025 в 09:51 в онлайн чат банка с вопросом по начислению кэшбэка. Оператор И-ко Елена быстро дала ответ на интересующий меня вопрос. По итогу могу сказать что Совкомбанк отличный банк. Если возникали проблемы , то они всегда оперативно решались прямо в онлайн чате. В любое время. Интересная программа начисления кэшбэка, благодаря которой можно реально экономить.(главное внимательно прочитать условия). За год кэшбеком вернул около 20 тысяч рублей. Рассрочка на 10 месяцев также неоднократно выручала!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-19T15:22:50+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. 03.04.2025 Благодарим за дополнение. Оценка засчитана.
user-708717551412
2025-03-25T15:04:54+03:00
Добрый день, дописываю нужную вам конкретику. Обращался в банк с целью разъяснения начисления кэшбэка при покупке товаров в разных магазинах. Хотел узнать, одинаково ли начисляется кэшбэк при оплате пластиковой картой или начисление будет меньше, чем если бы я платил мобильный телефоном с помощью NFC. Раньше в каких-то случаях кэшбэк отличался при оплате картой и при оплате с телефоне (по телефону кэшбэк был больше). Ввиду того, что планировалась крупная покупка и оплатить с помощью nfc не представлялось возможным, обратился за разъяснениями в службу поддержки "Совкомбанка", так как терять кэшбэк из-за несоблюдения условий начисления не хотелось. Оператор Елена пояснила, что начисления будут одинаковые, не зависимо от того как я буду оплачивать покупку. И во всех предыдущих случаях обращения в поддержку, сотрудники "Совкомбанк" всегда могли урегулировать мой вопрос. Где банк допускал ошибки, они всегда компенсировали свои недочёты начислением дополнительного кэшбэка, а не просто словами "извините, так получилось". По итогу нужно просто внимательно читать условия начисления и все будет хорошо, а если во зникнут проблему сотрудники "Совкомбанка" всегда постараются помочь, за что им большое спасибо. Надеюсь в этот раз подробно изложил.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-12T11:51:02+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка