Не работает приложение

12.03.2025 10:17
532
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Примерно в декабре 2024 года возникла проблема с приложением Сбера. Начну по порядку. Открыл ИП и по моей бизнес модели в банках нужно больше 10 карт. Начал с того, что открыл в Сбере расчётный счёт и разделил кабинеты физ лица и сбер бизнес разными номерами, чтобы было удобнее контролировать расходы. Как оказалось, значения это большого не имеет, потому что всё расходу идут в приложение физ лица (Сбербанк онлайн) и всё выпущенные бизнес карты также можно увидеть только там. По сути Сбер бизнес приложение "кастрированное" С отсутствием самых базовых функций (видеть свои бизнес карты). Но это только верхушка айсберга. Со временем,из-за того, что у меня большое количество карт и они активно используются Сбербанк онлайн сломался. В расходах там просто каша, оплаты с бизнес карт мешаются с оплатами по физ карте. Если кто-то задумается над тем, чтобы разделить кабинеты - оставьте эту затею, в этом нет смысла.  Вернемся к главной проблеме. Из-за количества карт, у моих карт физ лица и бизнес карт сломался баланс. Теперь там всегда 0 независимо от того сколько там средств (10 копеек или 100 тысяч). Переводы с этих карт делать, соответственно, нельзя. Оплачивать тоже нельзя, только если карта на руках. Деньги можно снять и получить наличные. И вот уже 4 месяца у меня на всех картах баланс 0 и я не могу ими пользоваться как обычный пользователь и использовать Сбербанк так как мне хочется. Даже банально кредитку пополнять приходится через офис банка. В поддержке только разводят руками, "специалисты " Ничего с этим сделать не могут, единственное их решение - уменьшить количество карт. Что невозможно для моей бизнес модели. В Сбербанке нет ограничения на Кол-во выпущенных карт, но их приложение ломаются когда превышается определённое кол-во. Почему чтобы решить техническую проблему Сбербанка я должен подвергать себя убыткам и уменьшать кол-во карт? Почему Сбербанк не может по человечески разделить бизнес приложение и Сбербанк онлайн? Для справки, была такая же ситуация в ПСБ, они хоть и спустя 2 месяца, но решили проблему с технической стороны, хотя банк имеет и средств и возможностей меньше чем первый банк России.  В общем, сегодня третий раз обращался с этим вопросом в поддержку, спустя 4 месяца и ответ тот же. "Мы ничего не можем сделать". Выводы делайте сами, но если планируете открывать бизнес, то личные карты лучше делать в другом банке, чтобы вам не случилось оказаться в моей ситуации

Сбербанк
Сбербанк
2025-03-12T12:12:38+03:00
Здравствуйте! Коллеги вчера ответили вам, что ситуация сложилась из-за большого количества карт. Мы должны получить от вас согласие на архивацию некоторых карт, вы согласны? С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Установить мобильное приложение со Сбербанком легко!

Оценка 5

10 июня 2026 года обратилась в отделение Сбербанка в городе Вологда, в терминале взяла талончик на услугу по установке мобильного приложения. Менеджер Светлана быстро и понятно мне... Читать полностью

12.09.2026

Ошибки мобильного банка

Оценка 5

Пользуюсь Сбербанком уже много лет. И по сложившейся в послднее время ситуаиции сложно пользоваться мобильным банком потому что глушат связь. Но почему Сбербанка до сих пор нет в... Читать полностью

12.09.2026

Оперативный сервис

Оценка 5

Добрый день.Недавно воспользовался технической подержкой Сбербанка для установки на мобильный телефон их официального приложения. Не мог выполнить мобильный перевод средств без... Читать полностью

09.08.2026

Была проблема с приложением

Оценка 5

В мюне посетил отделение Сбербанка на Авангардной ул., 167А Казань. После покупки нового телефона(айфон) не возожно было скачать мобильное приложение. По номеру горячей линии... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка на Думской 3, отделение 9055/01823

Оценка 5

П- ва Марина замечательно обслужила,наконец то навели порядок в онлайн банке,установили новое приложение , а главное , с помощью Марины, застраховала свои денежные средства на 10... Читать полностью

19.06.2026

Отзыв про Сбербанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Анну из офиса на Садовой 12. У меня в приложении перестала отображаться новая карта МИР. Обратился в онлайн-чат, но проблема не решилась... Читать полностью

24.01.2026

Благодарность за внимательное отношение

Оценка 5

Для установки мобильного приложения на телефон обратились в отделение банка. Сотрудник банка терпеливо и грамотно донесла всю информацию, объяснила как пользоваться. Молодая... Читать полностью

15.01.2026

Продукты банка