Банк не хочет решать технические проблемы

Знаю что заголовок громкий, но ситуация и политика банка меня настолько ошарашила, что я плотно задумываюсь о полном прекращении взаимодействия с банком. Не смотря на то что близкий мой человек работает в данном банке и работу любит, но даже он шокирован действиями банка. Рассказываю ситуацию с скриншотами и действиями банка: Мною в феврале были положены деньги на остаток по кредиту (сумма была небольшая порядка 300-350 рублей) По логике и задумке банка деньги должны списываться в нужный день на погашение со специального кредитного счета. По итогу 8 марта я обнаружила, что мне заблокировали карту, все мои деньги которые были на карточке полностью убраны с остатка. А теперь давайте представим, что это ваш основной банк где вы храните деньги и банк изымает у вас все деньги, бот тарабанит тебе что ты торчишь денег банку и не хочет переключать на оператора. А когда оператор появляется он говорит лишь однл: я создам заявку, списанные проценты вам не вернут раз вы не помните когда клали деньги, в течении 10 дней проблему вашу решим. Можно списать на случайную ошибку, но у меня была 2 кредита с небольшим остатком и разницей в датах, вчера 11 числа история повторилась. В итоге я вчера еле нашла наличные деньги чтобы заплатить в такси. Ведь банк снова заморозил и скрыл все мои финансы на карточке. (НЕ ДОСТУПНЫ даже переводы). А самое интересно как банк хочет чтобы ВЫ выплатили долг если он не даёт ВООБЩЕ пользоваться деньгами на дебетовой карточке. Ни переводы, ни погашения. Благо у меня деньги лежали, спасибо мне, что избежала ещё одних разборок с банком. Сегодня 12 марта мой тикет по обращению с данной ошибкой видимо вновь был рассмотрен и мне разблокировали карту, однако с 9 утра мне звонит бот и требует с меня деньги, при том что всё что было в кредит я уже закрыла. Низачто не рекомендую обращаться в банк за рассрочками и кредитами. Получите хамское, наплевательское отношение. А если вдруг по случайности вы на день забыли внести погашение (или как в моем случае даже НЕ забыли) у вас изымут все деньги, натравят своих Ботов, а потом после обороны из бота, человек в чате и по телефону ответят тебе - мы создадим обращение ждите. Также прикладываю скриншоты , где видно что деньги лежали, где видно что банк заморозил мне деньги , отсутствие как таковых извинений и огромное количество звонков с ботами. В целом у меня всё. Лучше переплачивать проценты в другом банке в будущем если возьму кредит, чем ещё раз попаду в трудную ситуацию из-за Совкомбанка.