Удаление ненужной карты

У меня на банковском счёте Совкомбанка достаточно много карт, я решил ненужные и заблокированные удалить.

Предыстория:

Давным давно я был клиентом банка Хом-Кредит, там я сделал себе карту Виза и успешно пользовался ею, но однажды перепутав я трижды ввёл неправильно пин-код и карту естественно заблокировало. Обратился в отделение банка, где узнал что перевыпуск карты будет происходить около месяца, а деньги нужны были строчно, поэтому я туже сделал в банке карту Мир и благополучно получил деньги. Шло время и про карту Виза я попросту забыл!

И вот в прошлом году банка Хом-Кредит был поглощен, выкуплен или объединен с банком Совкомбанк. Я стал пользоваться их приложением и оказалось что у меня куча карт на счету, которые попросту мешаются мне там и абсолютно никак не используются.

Естественно я решил навести порядок, для чего обратился сначала в офис Совкомбанка, а в последующим и в Тех-Поддержку (далее ТП). В офисе я не смог удалить карту Виза, так как она уже заблокирована бессрочно и посоветовали обратиться в ТП, что я и сделал.

В ТП мне объяснили что не могут удалить карту и она сама исчезнет через пол года из приложения банка, но её отображение можно скрыть через настройки в самом приложении.

Предоставляю переписку:

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Б-ов Д.

Перевыпуска вам ее не требуется, вижу, что к дебетовому счету у вас итак уже есть пластиковый носитель

Верно, и когда заблокированная карта будет удалена?

Заблокирована она была где-то года полтора назад, если не больше.

По моим скромным подсчётам она изчезнет к середине лета...

Правильно?

Б-ов Д.

Можете в чат направить скриншот, где будет видно эту блокированную карту?

Обождите.

Б-ов Д.

Хорошо, ожидаю

Screenshot_20250311-...png

Окошко посередине со значком замка, это она и есть. ****.

Б-ов Д.

Благодарю вас за проявленное терпение, в системе проверил, вижу, что эта карта у вас была заблокирована 28.10.2024 в 17:15. Что менее пол года назад.

из-за этого она у вас отображается.

Этот заблокированный пластик у вас не действующий, на него не будут средства поступать, действующая карта у вас другая, она является основной, баланс будет по ней отображаться.

Это карта Хом-Кредит и заблокирована ана была летом, это я отчетливо помню, я несколько ра ввел неверный пинкод тогда!

Я это понимаю, просто она мне в приложении мешает!

А дата 28.10.2024 в 17:15 это видимо время перехода счёта с Хом-Кредит в Совкомбанк!

Тога я помню несколько дней на карту деньги не поступали.

То есть вы её удалить принудительно не можете?

Б-ов Д.

Вы можете только скрыть ее отображение, удалить полностью не получится (только через 180 дней она в архив перейдет и полностью из приложения пропадет).

Скрыть вы ее можете через настройки. Нажмите в приложении на главной странице на Ваше имя, далее напротив ФИО будет иконка шестеренки.

В настройках в самый низ листайте, будет ползунок "показывать заблокированные карты" - переключите его в неактивное положение

Мне было приятно вам помочь! Хорошего вам дня и побольше положительных эмоций! После консультации появится сообщение с запросом об оценке моей консультации, максимальная оценка – 5.

Точно. Спасибо.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

В целом Тех-Подержкой Совкомбанка я доволен