Универсальный специалист решивший все мои вопросы

Сегодня вновь посетила мой любимый банк, клиентом которого являюсь с 2013 года. Всегда нравится обслуживание в офисе на Московской - приветливые сотрудницы, хорошие предложения по вкладам и накопительным счетам. На сегодня, пожалуй, самые лучшие.  

Так вышло, что я, не располагая временем, на визит в банк, накопила массу вопросов. И честно сказать, даже не знала с чего начать. Немного растерялась, увидев в офисе нового сотрудника. Как оказалось потом - совершенно зря.  Менеджер Ч-на Инга встретила меня добрым словом и помогла решить абсолютно все вопросы, а именно: помогла поменять пин код к моей карте, я его забыла. Сделала доступ к личному кабинету, убедив, что это удобно, и объяснив как им пользоваться - сначала с компьютера, а затем и на моем телефоне. Рассказала всё про мои счета и предложила оптимизировать один из них. Оказывается накопительный счёт был под ставку 16% и я не думала, что можно получить больше. В итоге Инга открыла мне такой же счёт по ставке 22.5%. Помогла пополнить его безналичным путем, и научила на будущее как это делать самостоятельно. А ещё у меня был вопрос по полису ренессанс. За 4 года я ни разу не получала никаких выплат от страховой компании. Инга В. объяснила, что я должна была ежегодно писать заявление на выплату и получать сумму на счёт. Наверняка девочки мне говорили об этом, но за всей информацией не уследишь и не запомнишь. Не долго думая, Инга В. распечатала форму заявления и сама заполнила его, за что ей огромное спасибо, так как я была без очков и мне было бы сложно возиться с написательством. Завтра приедем с супругом по его договору и напишем такое же заявление, как посоветовала Инга. Благодарю сотрудника Ч-ну И.В. за чуткое отношение к клиентам, желание помочь и улучшить сервис, сделать максимально выгодно и правильно для клиента. Подытожу плюсы: Инга помогла мне с онлайн-банком и научила им пользоваться; закрыла не выгодный счёт и открыла с максимальной ставкой; объяснила как получать выплаты от ренессаннс и сама подготовила документы для страховой компании, даже заявление заполнила. Замечу, что это очень грамотный и добрый сотрудник, который понимает, что не все пенсионеры владеют интернетом. Терпелива и настолько позитивна в общении, что я ушла в наилучшем настроении! Локо банк итак был моим родным всегда, а сейчас и подавно, благодаря таким сотрудникам как Инга. Прошу руководство банка выразить благодарность Ч-ой Инге В.! С благодарностью, Р-ва Л.М.