Альфа банк навязывает услуги, которые не предоставляет

12.03.2025 19:26
510
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Много лет являюсь клиентом Альфа Банка как ИП и как физ лицо. Альфа банк постоянно навязывает услуги по всем возможным каналам связи. СМС, приложение, почта и т д. Навызывают кредиты, когда обращаешься за кредитом - не выдают. Сейчас стали активно навязывать торговый эквайринг - СМС, Баннер, закрывающий весь экран мобильного приложения. Но дело в том, что эквайринг они тоже предоставлять отказываются - мне пришлось подключить эквайринг в другом банке из-за этого. И, тем не менее, реклама продолжает навязывать мне эту услугу, хотя я неоднократно обращался в банк и просил мне ничего не рекламировать. В итоге эти рекламные кампании служат только для унижения своих клиентов - возьмите у нас услугу, а как обращаешься - мы вам её не дадим. И продолжают дальше навязывать эту же услугу. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-20T16:09:14+03:00
«хотя я неоднократно обращался в банк и просил мне ничего не рекламировать», — уточните, пожалуйста, дату обращений и по какому каналу взаимодействия с банком обращались для отключения рекламных предложений от банка? Какую информацию вам озвучили сотрудники при обращении? 26.03.2025 С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена.
Fiskars500
2025-03-20T16:23:25+03:00
Обращался 18 декабря, 30 декабря, 10 января, 12 марта, и ранее этих дат тоже, я уже не помню все обращения. Канал взаимодействия - чат с приложении. Сначала предлагали отключить мне СМС информирование от движениях по счёту - тогда пропадёт и реклама тоже. Это просто неприемлимо! Потом сказали, что подали заявку на отключение мне рекламы. Потом снова сказали, что подали такую заявку и т д.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-13T17:32:37+03:00
Приветствуем! Исключили ваш номер. Беспокоить нашими предложениями не будем. Баннеры в интернет-банке отключить не сможем. Мы ценим обратную связь. Учли ваши замечания и постараемся не огорчать 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка