Блокировка по подозрению на ФЗ-115

В начале ноября 2024 года мне заблокировали карту по подозрению на ФЗ 115. Я занимаюсь выездной торговлей по городам и это мой семейный бизнес!!! В одном из городов полетел экваринг и пришлось принимать оплату по спб .На следующий день мне заблокировали карту. Пришел ПЕРВЫЙ раз в банк. Операцианист сказала пишите на закрытие и в кассе получите остаток средств!!! И вдруг у них полетела система в компьютере тут НАЧАЛОСЬ!!! Уже на дворе месяц март 2025 года а воз и ныне там моя прпоблема так и не решена. 

Много раз посещал разные офисы банка операторы говорят, что пишите заявление о закрытии счета. Далее прихожу в банк в закрытии счета отказывает. Требуя меня предоставить данные чеки справки выписки. Все, что мог я уже предоставил, но банку этого мало уже дошло до того, что они просят выписки по моим юридическим счетам, налоговую декларацию, данные по ИП (как по магазину и продажам), полные разъяснения ИП (чем конкретно занимаюсь), документы на товар, сертификат соответствия, контакты контрагентов ну одним словом (комиральная проверка).

 Компитентность операторов что в банке что на горячей линии просто отвратительная складывается впечатление что это сотрудники совершенно разных организаций. Например звоню оператору на горячуюю линию, там говорят, что со мной свяжется служба безопасности (естественно никакого звонка не происходит), спустя время перезваниваю опять на линию и мне другой сотрудник объясняет что такой функции нету и кто вам такое сказал (звонок от СБ). Следующий звонок и по итогу каждый оператор обвиняет предыдущего в некомпитентности. В итоге крайний оператор оператор с внитренний номером 785115 объснил мне, что я в праве не предоставлять никакие документы банку для разблокировки, а просто могу получить от сотрубника банка бланк о закрыть счет (аудио запись звонка имеется)... 

ОДНАКО по факту приходя в офис банка, сотрудники ссылаются на то, что у них нет таких полномочий и просто технически банк не может без разблокировки моего ЛК закрыть мой счет. Невыносимо больше терпеть эти качели, ожидать и выслушивать порою даже хамское отношение сотрутдников отделений. 

В банке нету никаких регламентов в офисе банка спрашиваешь когда будет ответ на мой вопрос дан тебе говорят что ждите 15 рабочих дней - тогда с вами свяжутся по вашему вопросу, а на горячей линии уже отвечают, что считается не рабочии дни, а колендарные.
Как не странно но к сожалкнию, сидя в банке понимаешь, что ты не один такой, пока стоишь в очередях и невольно слушаешь как разводят по ВКЛАДАМ бедных бабушек, которые составляют (наверное, опять же судя по очередям) 80% всех клиентов банка. Буквально сегодня был свидетелем того, как пожелой бабуличке закрыли вклад в одностороннем порядке, без ее ведома и объсняют это просто человеческим фактором или как они еще обычно любят говорить сбоями в системе програмного обеспечения.

Кароче говоря, врагу не посоветую сталкнуться с этим банком.