Опасаюсь обмана - почта банк

13.03.2025 00:42
555
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В отделении почты предложили открыть карту, сказали что хороший кэшбэк за отправку посылок, а я отправляю часто, поэтому согласилась. Сотрудница банка выдала мне вскрытый конверт(!), и спросила ПИН-КОД из смс (4 цифры). Мне это показалось странным, но я подумала, что наверное это нужно и назвала, хотя у меня были сомнения. Дома скачала приложение, и в истории увидела операции по карте, КОТОРЫХ Я НЕ ДЕЛАЛА - в отделении почты была положена 1000, а затем снята 1000 наличными. Никакого договора мне тоже не выдали, в отделении это все быстро произошло, теперь я думаю, что мне должны были выдать какой-то договор. Ещё сотрудница меня сфотографировала, может так нужно. Теперь я вообще переживаю, может сотрудница вообще обманщица и возьмет на меня кредит, я ей не доверяю, раз она уже сделала какие-то странные операции по моей карте без моего ведома. Звонила в банк - говорят да, операции такие были, можете перевыпустить карту, а за действия сотрудника мы не отвечаем. То есть у них там может вообще обманщики работают, а они даже проверку сотрудника не могут произвести, очень тревожно теперь. Это я ещё молодая (но доверчивая к сожалению), боюсь представить что бывает с бабушками. Завтра пойду закрывать счет.

Почта Банк
Почта Банк
2025-03-13T14:53:17+03:00
Уважаемая user-425921188916! Ваше мнение очень важно для нас, поэтому мы тщательно проанализировали ситуацию, которую Вы описали. Мы приносим Вам извинения, если при Вашем обращении к сотруднику Вам были предоставлены недостаточные разъяснения по оформлению данного договора и совершаемых операциях. Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его в соответствующее подразделение для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. На дату 13.03.2025 г. на счете имеется положительный остаток, поэтому если Вы желаете закрыть Сберегательный счет, то рекомендуем перевести денежные средства. Закрытие договора возможно только при отсутствии положительного остатка. После чего Вы можете написать нам об этом в комментариях и мы со своей стороны произведем необходимые действия по закрытию счета. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нами обязательно будет проведена соответствующая работа, направленная на устранение причин, негативно повлиявших на Ваше впечатление о Банке. Для нас крайне важно, чтобы Ваша ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в комментариях к отзыву. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025