В личном кабинете банка увидела, что у меня почему-то отображаются три пустых банковских счета, и решила уточнить, какой из них привязан к моей карте и как закрыть оставшиеся. Самостоятельно сделать это не получилось и 13 марта я обратилась за помощью в чат поддержки.
Сначала мне ответил бот «Катюша», но не смог дать нужную информацию. Я запросила перевод на оператора и через пару минут к чату подключился Г-ев Михаил. Он сразу уточнил детали, проверил мои счета и через несколько минут сообщил, что у меня открыто шесть счетов, а не три, как я думала ранее. Михаил оперативно проверил их баланс, подтвердил, что все они пустые, и сразу же отправил все счета (кроме карточного) на закрытие. Отдельно отметил, что счета закроются в течение семи дней, и в личном кабинете останется только счет, привязанный к карте. Кстати, в личном кабинете счета перестали отображаться сразу.
Дополнительно оператор предложил оформить кредит, хотя это никак не касалось моего обращения. Но после моего отказа Михаил уточнил, что может сделать пометку, чтобы мне больше не предлагали кредитные продукты, и сразу же ее проставил.
В целом, взаимодействие с оператором оставило положительное впечатление: он был вежлив, быстро разобрался в ситуации и решил мой вопрос без лишних формальностей. Спасибо оператору Михаилу за качественную работу и за то, что мне не пришлось тратить время на поход в отделение банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...