Банк удерживает мои средства и не хочет возвращать

10 марта 2025 года в 17 часов 28 минут я пытался внести денежные средства (свою заработную плату) в банкомате Сбербанк (АТМ 60203663) 59350 (пятьдесят девять тысяч триста пятьдесят) рублей. 

В результате операции, банкомат выдал ошибку и удержал мои денежные средства, не вернув их и не зачислив на карту (Что подтверждается справкой о поступлениях по счету Озон банка).

В этот же вечер 10.03.2025 года, было написано обращение №250310-7001-001160 в котором ПАО «Сбербанк» обещает разобраться в ситуации не позднее 17.03.2025г.

В виду того, что это были все мои средства, я остался без средств к существованию и не могу ждать столько времени для решения моего вопроса.

На сегодняшний день (за это время банкомат скорее всего инкассировали), я не могу получить свои денежные средства, которые составляют значительную часть моего семейного бюджета.

Руководствуясь ст. 4 ФЗ " О защите прав потребителей" услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29,30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков указанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Помимо этого у Банка возникло необоснованное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Статья 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами.

На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ вернуть мне денежные средства в размере 59350 (пятьдесят девять тысяч триста пятьдесят) рублей до 15 марта 2025г. т.к. я испытываю значительные финансовые трудности и не могу позволить себе ждать возврат моих средств так долго.

В случае затягивания решения моего вопроса вынужден буду обратиться в суд за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст.395 ГК.

Так же я буду вынужден обратиться в суд, за защитой своих прав и законных интересов с иском Вашей организации "о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек".

Дополнительно, в случае игнорирования вопроса буду обращаться в ЦБ для проверки этой ситуации на обоснованность задержки выдачи моих денежных средств.