Разрешена проблема с задолженностью по кредитной карте

В конце августа 2024 года погасил всю задолженность по кредитной карте 75 000 рублей (мой лимит по кредитной карте). В период льготного периода уложился. И какого было моё удивление, что 31 августа в приложении в разделе задолженности по кредитной карте "красовался" долг в 600 рублей. Откуда он взялся, не понятно. Забеспокоился. Решил сразу обратиться в поддержку. 

31 августа 2024 года (в 16ч 39 мин) по вопросу непонятной задолженности обратился в поддержку банка через чат мобильного приложения. Дополнительно приложил сразу скриншот с суммой долга в 600 рублей. Быстро соединили с оператором по имени Анжелика. Она внимательно изучила мои вопросы, проанализировала состояние задолженности по кредитной карте и вернулась с ответом. Анжелика успокоила меня, сообщив, что никакой задолженности у меня нет, штрафов и процентов не начислено. Стало известно, что банк может долго обрабатывать операции по внесению наличных на счёт кредитной карты. Срок авторизации не маленький - от 9 до 45 дней. Это техническая особенность банка.

Анжелика добавила, что мой льготный период обновился и действует до 28 октября 2024 года и новые покупки уже войдут в него. И еще раз меня успокоила в связи с отсутствием долга по кредитке. 

Действительно, через сутки после общения с поддержкой в приложении сумма долга в 600 рублей исчезла. Анжелика посодействовала?  

Благодарен Альфа Банку за предоставляемый сервис, отличные продукты и прекрасную поддержку. Анжелике отдельное спасибо за помощь в решении вопроса по кредитной карте. 

С уважением,
Андрей