Обман как представителями банка в магазине так и сотрудников чата банка !

Здравствуйте, 4 декабря 2024 года мною была взята рассрочка от банка совкомбанк, в магазине Кинг Стор , г. Астрахань . В магазине представитель банка , в лице и сотрудника магазина сообщила мне о том, чтобы воспользоваться без % рассрочкой у меня есть выбор двух условий , первое - подписка Халва десятка ,ИЛИ Трата оборота 5 покупок на 10 тысяч . Я выбираю трату . И мне подключается и подписка - зачем? Она бесплатна 1 месяц , потом отключите. Никаких больше объяснений по этим условиям не поступало , какие % комиссии и прочее при не выполнении . Договор на руки не дали ! И сказали не положено , как это так ? А вот так , все будет в банке . Соответственно я с ним не ознакомлена , в глаза его не видела . Еду домой в сомнении так что же мне надо ? Подписка или оборот? Приезжаю домой и пишу в банк, тк дозвонится нереально, робот отвечает и ссылку на чат присылает . Отвечает мне Сотрудник А-ва Юлия , я прошу отключить подписку , и тут мне сообщает она что если я подписку отключу , то моя рассрочка уменьшится с 24 месяцев до 4. Так , далее вопрос , а оборот мне тратить нужно? Отвечает - Для чего вам выполнять оборот? Для участия в игре ? Я отвечаю что - Нет! Для сохранения своей рассрочки . Ну и вообщем то поступает ответ что мне нужна Только подписка. Вместо того чтобы скинуть договор мне говорят об играх , о неверных Условиях . Я слушаюсь сотрудника , кладу свои 6000 р и 400 на подписку на оплату первого платежа . Наступает дата списания и с меня требуют 8000. Якобы комиссия , а за что? А за то что я не выполнила в январе оборот. Какой такой оборот? Мне же сказали в Чате что подписка . Договора по прежнему в приложении банка нет. Я пишу обращение, с извинениями , что я не знала , мне сказали вот так , и банк меня прощает . Как оказалось не на всегда. На След месяц снова комиссия , я уточняю в чате что не так ? Мне отвечают - Не переживайте ! Оборот выполните сумма платеже изменится , оборот выполнила не меняется . Опять меня обманывают ! Оказывается к прежним условиям меня не вернули , и из за ошибки и представителя в магазине и сотрудника банка А-ой Юлии я теперь должна платить комиссиб , все оставшиеся 22 месяца , при этом выполняя стабильно оборот , который я и не отказывалась выполнять. Со скандалом , на этой неделе мне все таки прислали мой договор, где сказано - условия ОБОРОТ , ни о какой прописки вообще речи нет. В банк пишу , прикрепляю скрины Переписки , где черным по белому видно как сотрудник меня дезинформировал, банк шлет мне отказ , и возвращать меня к прежним условиям не собирается . Вот вам и обман . Считаю что сотрудники не вникают в суть написанного клиентом , у них шаблонные ответы , и чувствую это делается специально, изначально не дают договор на руки , а далее сотрудники банка специально обманывают чтобы в итоге содрать деньги! Никому не советую обращаться в данный банк . И считаю что моей вины тут нет! Ошибка ваша , так пусть ваш сотрудник и представитель в магазине и платит эту комиссию со своей зарплаты ! Банк давит на то что я ознакомлена с договором , а я его в глаза не видела ! Можете все проверить , все переписки в чате , все мои обращения , запросите видео у магазина как консультируют клиентов и что договор не дают , и пожалуйста разберитесь, и верните меня к прежним условиям , Дабы не терять клиентов которые вам доверяли ! Скрины переписки с сотрудником чата прикрепляю , шаблонный скрин ответа банка прикрепляю .