Была проблема

была проблема 25 декабря прошлого года должна была состояться доставка карты, запланированная на вечернее время. онако, как оказалось, все пошло не по плану. щоставщик, вместо того чтобы просто приехать и передать мне карту в назначенное время, начал активно названивать. он задавал множество вопросов: нахожусь ли я дома, есть ли у меня с собой паспорт и другие обязательные данные, которые нужны для оформления карты. в тот момент я почувствовала себя немного напуганной, так как дома не было родителей, а я - являюсь всего подростком.

когда доставщик наконец приехал на назначенный адрес, возникли дополнительные проблемы. дверь оказалась закрытой, и я не могла ее открыть из-за отсутствия ключей. в неприятнос для себя результате он решил передать доставку своему коллеге.

вечер, родители дома. следующий сотрудник приехал вовремя, был очень позитивнн и выслушал утреннюю ситуацию, отнессясь к ней с пониманием и был крайне заинтересован этим человеком, явно не оставив это без внимания, чтобы обратиться потом лично по этому вопросу.

обратилась с самой в службу поддержки, и они быстро отреагировали на запрос. мне предоставили развернутый ответ с сожалением о произошедшем инциденте и сообщили, что передали информацию в ответственное подразделение для проведения проверки и принятия необходимых внутренних мер.

но несмотря на этот неприятный инцидент, хочу отметить, что этот банк оказался очень удобным и быстрым в обслуживании, если к примеру приводить те же денежные переводы. он действительно облегчает процесс и делает его более комфортным, как и сам интерфейс :3