Произошла смена владельца накладной

В Январе 2025 года произошла смена владельца закладной на ООО ДОМ.РФ Ипотечный агент.

В чате с поддержкой сбербанка , уточнил кто должен являться выгодоприобретателем в договорах страхования , на что получил ответ что должен был быть указан ООО ДОМ.РФ Ипотечный агент.

Далее в чате я прошу рассчитать стоимость страховки, на что мне отвечают .

"Михаил, если в нашем банке будете оформлять страховку, то она как обычно будет принята автоматически в течение 5 рабочих дней с момента начала нового страхового периода"

"Вы сможете увидеть сумму при оформлении, в нашем приложении
Подскажу как это можно сделать
На главной странице перейдите : в профиль и далее в раздел страхование
Потом нужно выбрать раздел "страхование" и появится возможность рассчитать стоимость "

Я собственно рассчитываю стоимость оформляю страховку оплачиваю , далее смотрю в договор страхования и вижу что выгодоприобретатель в договорах страхования так и остаётся Сбербанк. Далее пишу
В поддержу где мне говорят что это можно изменить на сайте сберстрахования , там такой возможности нет и сейчас я написал обращение жду ответа .

По поводу страхования жизни мне ответили, что можно только ко расторгнуть договор и для этого нужно обратится в офис сбербанка где производят страхование. И ещё не известно сделают ли мне там договор с новым выгодоприобритателем.

Также пытался выйти на тех поддержку по номеру 900 , но там отвечает только робот , который не может решить ь вопрос и только сбрасывает трубку.

А я всего на всего хотел просто продлить полисы страхования ипотеки.