Я оформил паспорт. Мне нужно было везде обновить свои данные, в том числе и в мобильном приложении Альфа банка. 2 октября 2024 года в 17:26 я написал в чат - помощи вопрос. Как обновить данные и где в приложении это можно сделать? На мой вопрос стал отвечать Альфа- помощник. Он стал мне присылать общую информацию в каких случаях обновляются данные и что это можно сделать через Госуслуги. Я хотел, чтобы мне помогли обновить данные в чате. Альфа- помощник снова мне прислал общую информацию, но на мой вопрос ответ я так и не получил. Я решил позвать в чат оператора, с ботом уже не хотелось общаться. Через несколько минут к диалогу подкючился оператор Андрей. Я повторно написал, что меня интересует вопрос, где можно обновить паспортные данные в приложении? Андрей написал, что нужно в приложении нажать на профиль и на паспорт и там можно обновить. Я попробовал все сделать как советовал специталист, но, к сожалению, я не смог найти нужные вкладки. Повторно написал в чат уже вечером в 19:43 и прислал скриншот со страницы моего приложения банка. В 19:45 к диалогу подключилась оператор Софья. Она несколько минут проверяла информацию по моему вопросу и написла, что нужно обновить данные следующим образом: нажать на "Имя" на главном экране, далее " Мои данные" и после " Паспорт". Вот вроде бы ничего сложного. Все сделал и у меня получилось! Спасибо Софье за работу. Разобралась в моей проблеме и предложила вариант решения, который мне помог! Побольше бы таких специалистов в Альфа банке!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отличный сервис
Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Реквизиты
Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне...
Помогли закрыть счет
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
Возврат за уведомления об операциях
Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат...
Быстро обработали обращение
21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через...
Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг
17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных...