Неправомерное повышение ставки по ипотеке из-за технической ошибки Сбербанка
21.07.2023г. был заключён договор ИТ ипотеки Сбербанк со ставкой 4,1%.
07.01.2025г. пришло смс о том, что необходимо предоставить копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ. По условиям кредитного договора п.4, я должен предоставлять в банк только копию трудовой книжки для подтверждения работы в аккредитованной ИТ компании. Копия трудовой всегда предоставлялась вовремя, копия была предоставлена 07.12.2024, есть подтверждение в чате Домклик.
22.01.2025г. банк прислал смс, о том, что вовремя не были предоставлены документы. В связи с чем, ставка по ипотеке была необоснованно повышена до 10%. Я повторно отправил по просьбе сотрудника актуальную копию трудовой.
С 22.01.2025 неоднократно обращался в банк, при каждом обращении в чат и на горячую линию Сбербанка мне отвечают, что требование предоставить справку 2-НДФЛ это техническая ошибка и вопрос скоро будет решен, но не называют сроки. Сотрудниками банка было создано две заявки по которым вышли сроки рассмотрения и ставка не была пересмотрена.
Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть ставку 4,1%, так как условия договора с моей стороны не были нарушены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...