Отвратительная работа и некомпетентные сотрудники

Уже 2 месяца не могу получить свои деньги согласно судебному решению - по исполнительному листу. 

14.01.2025 я передала в Сбербанк заявление, исполнительный лист на взыскание со страховой компании неустойки в сумме 100000 руб., копию своего паспорта и реквизиты для зачисления. 15.01.2025 мне пришло смс, что документ принят банком и его рассмотрят в течении 7 дней. 24.01.2025 пришло сообщение, что Документ исполнен, деньги перечислены по указанным реквизитам. Но деньги так и не поступили ( Я подождала 10 дней и стала звонить на горячую линию, мной было оставлено множество обращений и на горячей линии для физических лиц и для юридических лиц, но до сих пор мой вопрос не решен. На одно из обращений мне был дан ответ, что деньги не зачислены на мой счет из-за ошибки сотрудника банка, который неверно указал реквизиты-моё имя: в платежке было указано Татьяна, а меня зовут Наталия, хотя при передаче документов в банк мной была предоставлена копия паспорта и распечатанные реквизиты моей карты. 09.02.2025 Я снова пришла в банк и написала заявление-претензию, где изложила суть проблемы и приложила ксерокопии исполнительного листа, паспорта, реквизитов. После чего все мои обращения были закрыты как дублированные обращения и было сказано что ответ предоставляет в обращении от 31.01.2025.но когда подошел срок предоставления ответа, его продлили, и поставили 06.03.2025. Сегодня уже 14.03.2025 но ответ мне так и не предоставлен и деньги мне до сих пор не перечислены. Отвратительная работа банка и всех его подразделений, так как из-за ошибки сотрудника уже 2 месяца не могу получить свои деньги. Наверное уже нужно обращаться с претензией в ЦБ или снова идти в суд, может так получится достучаться и наконец получить свои деньги.