Т-Банк не соблюдает договорённости и игнорирует меня уже больше недели

Номер моего обращения - 510543512

Мы договорились с банком о программе реструктуризации.

Я сам к ним пришел, не стал бегать, предоставил все подтверждающие документы о своем тяжелом финансовом положении. 5-го марта их сотрудник Никита мне предложил условия, я договорился с ним что 6-го дам ответ

6-го марта в чате снова появляется Никита - я ему пишу что "согласен на условия банка"

После 10 минут от этого сообщения появляется какой то РАМИС который самовольно отказывает мне в программе, когда ранее банк мне предложил условия и я на них СОГЛАСИЛСЯ

Через 20 минут 6-го марта я звоню на их горячую линию и согласовываю с ГЕОРГИЕМ точно такие же условия которые озвучивал мне Никита

На мой вопрос, "а зачем тогда в чате это чудо под именем Рамис появилось и отказало мне после вашего же предложения?" - ответа не последовало. На Рамиса отдельную жалобу. 

Мне обещали подключить программу до 9-го марта, так как у меня ежемесячный платеж был этого числа. 12-го марта у меня ежемесячный платеж по второму кредиту.

+ я должен был выполнить договоренности с банком о внесении половины ежемесячного платежа по каждому из кредитов до 21:00 6-го марта

МНОЮ ЭТО УСЛОВИЕ БЫЛО СРАЗУ ЖЕ ВЫПОЛНЕНО И ЗАТЕМ МНОГОКРАТНО ПОДТВЕРЖДЕНО СОТРУДНИКАМИ БАНКА

С 7-го по 14-е марта я КАЖДЫЙ день звонил в банк и спрашивал что с моей программой, она до сих пор не подключена

Меня мягко говоря посылали, говоря что "заявка в рассмотрении, точный срок - до 13 марта включительно

Сегодня 14 марта. Результат -- теперь срок рассмотрения у них "в процессе, точной даты нет".Банк меня ИГНОРИРУЕТ

Со своей стороны, не смотря на то, что у меня тяжелое финасновое положение, я НЕ ДОПУСТИЛ просрочки по платежам и кредитам и внес ПОЛНУЮ сумму, хотя мы договаривались на ПОЛОВИНУ ПЛАТЕЖЕЙ!

Все свои договоренности я выполнил, но по ним с меня спишут (уже списали) полные суммы платежей по кредитам и ещё те 46 000 которые я внес 6-го марта до 21:00

То есть полтора платежа!! А мы договаривались на половину!! В чём тогда смысл договоренностей с банком? У меня и так тяжело с деньгами и вы вроде как пошли на встречу, но сейчас списываеете с меня двойной платеж!

Проблему решать они не хотят, меня игнорируют

за всю жизнь у меня не было ни одной просрочки платежа, а кредитов я брал не мало, и даже в такой тяжелой ситуации я НЕ ДОПУСТИЛ ПРОСРОЧКИ, хотя мог.

Я ПОРЯДОЧНЫЙ клиент, а банк относится ко мне как к просрочнику

Отвратительное обслуживание, менеджеры не хотят брать ответственность, перекидывают с одного на другого.

Договоренности банк не соблюдает

Я прекрасно знаю, что реструктуризация это не обязанность банка, а право. Не надо "прятаться" за данную формулировку. 

Но мы с вами ДОГОВОРИЛИСЬ и ударили по рукам. 

Если вы дали слово - надо его держать.

Я своё - сдержал. 

Я был ещё 6-го марта согласен на ваши условия, а вы зачем то устроили катавасию с моей заявкой, в результате которой крайний остался - я.
И платить двойной платеж придется мне а не вам!

Не рекомендую данный банк для обслуживания.